Mellom 80 og 90 prosent av de mellom 40 og 45 millioner personsøkerne som finnes i USA mistet sine tjenester da satellitten Galaxy 4 plutselig endret vinkel i forhold til jorden mandag kveld norsk tid. Også backup-systemet sviktet, slik at satellitten kom i rotasjon og dermed mistet kontakt med jorden.
Det er PanAm Sat som eier satellitten som ble skutt opp i 1993. Selskapet kan sende kommandoer til satellitten, men kan ikke operere den slik at den finner tilbake til sin normale plass i geostasjonær bane, 36.000 kilometer utenfor ekvator.
Teknikere hos Hughes Space and Communications Co., som har bygd satellitten, og som forøvrig eier 81 prosent av PanAmSat, arbeider med å finne årsaken til at satellitten plutselig mistet kontrollen, og en eventuell løsning på problemet.
I tillegg til personsøkertjenester, må noen TV-stasjoner som benyttet satellitten finne nye måter å distribuere signalene på. Blant disse er CNN Airport Network og CBS.
