Dells websted gir kunder anledning til å bestille bordmaskiner i Dimension- og Optiplex-seriene, bærbare i Latitude-serien, og servere i PowerEdge-serien. Dimension-pc-ene står for 70 prosent av web-omsetningen, men det har forekommet bestillinger på servere til over 30.000 USD (rundt 200.000 NOK). Kjøpere kan bestille tilleggstyr som sikkerhetskopierere og enheter for uavbrutt strømforsyning.
Mange kunder velger å ikke bestille direkte over web, men bruker stedet til å undersøke utstyrsnivå og priser, og tar deretter kontakt per telefon. Dell-talsmann Bill Robbins sier til nyhetstjenesten Newsbytes at dette bidrar til å effektivisere selgernes kundekontakt betraktelig.
