Den svenske nettbutikken Netonnet anmelder El-Giganten til Marknadsdomstolen for å benytte seg av lokkepriser for varer som ikke finnes i butikkene selv om kundene kommer rett etter det er reklamert for den. Reklame lokker kundene til butikkene, men der får de bare råd om å kjøpe dyrere varer, ifølge stevningen fra konkurrenten Netonnet. Det melder dagensnyheter.se.
El-Giganten er Elkjøps tvillingbedrift i Sverige.
Netonnet hevder de har utført tester som viser at dette ikke bare er tilfeldige uhell. De hevder det er snakk om systematisk bruk av lokkepriser. Det verste tilfellet var en kampanje for en plasma-tv som ifølge Netonnet pågikk i en måned selv om varen bare var tilgjengelig i noen dager.
Reglene krever at det skal være god tilgang på varene det annonseres for. Tilbudene skal være reelle, ellers kan det vanke bøter.
Netonnet mener El-Giganten gjør det umulig for dem å møte El-Gigantens priser, og at kundene blir lurt. I likhet med Elkjøp i Norge gir El-Giganten tre dagers garanti for at man skal få varen etter at den er annonsert, men dette gjør butikkene så kronglete som mulig, slik at kunden skal velge en annen vare, mener Netonnet.
Ifølge El-Giganten-sjef Per Sigvardsson er stevningen et forsøk på å diskreditere dem. Han har ingen tall som viser hvor lenge kampanjevarer normalt finnes i butikkene, men mener det bare er i unntakstilfeller at det går tomt.
Elkjøps norske nettside har et liknende problem.
De annonserte i juletiden for flere produkter på sin nettside, til gode priser, men uten at de var på lager. På et tidspunkt lå et kamera fra Canon øverst på forsiden i omtrent et døgn, men var utilgjengelig fra lager.
Les også:
- [15.02.2006] Nettbutikker lokker med utsolgte varer
- [09.12.2005] Øverst på siden, likevel utsolgt
Det ble også kjørt annonsekampanjer for varer som var utsolgt. Elkjøp viser til at produktene kan kjøpes i butikkene, selv om de er utsolgt på nett, men de opplyser ikke prisen i butikken på sin nettside. Internett-prisen det annonseres for kan dermed ikke oppnås noe sted. For i motsetning til de fleste andre nettbutikker gir ikke Elkjøp anledning til å reservere varer som ikke er på lager til oppgitt pris, for senere levering.
Ganske mange av produktene på elkjop.no er faktisk ikke inne på lager, og mange av dem er merket med «internettpris», som betyr at varen ikke kan fås til samme pris i butikkene. Butikkprisen må man ringe og spørre om. Akkurat nå ligger for eksempel en Toshiba Satellite 20199 ute til internettpris 6 495 kroner, men prisen får man ingen steder ettersom varen ikke er på lager.
Det mest spesielle tilfellet er likevel en Xbox som fremdeles ligger ute til 799 kroner, på selskapets nettside. Dette er en svært god pris, langt bedre enn konkurrentenes, men er den reell? digi.no-lesere har meldt at de har prøvd å få kjøpe denne varen i lang tid, men den er aldri på lager. digi.no har sjekket innom flere ganger i snart tre uker, men uten hell.
Eneste alternativ er altså å kjøpe den i butikken. Men en telefon til Elkjøp viser at prisen der faktisk er 50 prosent høyere enn den som annonseres på nett, 1 199 kroner.
