Mange brukere av Surface Pro-enheter bør be om å få tilsendt en ny ladekabel fra Microsoft.

Microsoft Surface Pro

Her kan du få ny Surface Pro-ledning

Nå har Microsoft opprettet returordningen.

Som digi.no skrev i går, er det en viss fare for overoppheting av strømkabelen til en god del av Microsofts Surface Pro-enheter. Derfor har selskapet nå etablert en ordning hvor berørte brukere kan få erstattet kabel, som i verste fall er brannfarlig.

Egen webside

– Vi har mottatt et svært begrenset antall meldinger om at kunder har opplevd at laderne til Surface Pro har blitt overopphetet som følge av at kabelen er kommet i klem, blitt viklet hardt eller utsatt for vridning, opplyser Vibeke Hansen, kommunikasjonsdirektør i Microsoft Norge, til digi.no.

– Dette gjelder Surface Pro 1, 2 og 3 som er kjøpt i Norge før juli 2015. Berørte kunder kan registrere seg for å få tilsendt en ny lader på www.surface.com/powercord eller ringe tlf 800 24 632, sier Hansen. Man kommer direkte til en norsk versjon av siden ved å klikke her.

Det må presiseres at det ikke er selve strømforsyningen som erstattes, bare vekselstrømledningen mellom omformeren og strømuttaket.

Som bildet nedenfor viser, ser ledningen ser noe anerledes ut på nyere enheter. Disse er ikke berørt av problemet.

Forskjellen på gammel og ny strømkabel til Microsofts Surface Pro-modeller.
Forskjellen på gammel og ny strømkabel til Microsofts Surface Pro-modeller. Bilde: Microsoft
 

Til toppen