NettVakt sender selskapet en rapport hver morgen kl. fem. Johnsen tar på seg å analysere rapporten, logge eventuelle feil, og ta umiddelbart kontakt dersom de oppdager noe som kan være kritisk.
Selskapet mener løsningen egner seg for bedrifter uten egen kompetanse til å logge og feilrette IT-løsningen.
Johnsen har kompetanse innen blant annet nettverk og kommunikasjon, og innen Visma økonomisystemer. Blant referansekundene er DnB, Postbanken og Den norske turistforening.