Kjøpte systemet Las Vegas bruker

Las Vegas-kasinoene holder rede på kundenes spilling og vaner. Nå kjøper IBM systemet.

I over 20 år har Las Vegas-selskapet Systems Research & Development (SRD) utviklet og finpusset systemene som kasinoene bruker til å pleie sine kunder og avsløre svindelforsøk.

Selskapet har patenter innen relasjonsanalyse og datavasking, og greier for eksempel å avsløre at en gitt person har vært samboer med søsteren til en kjent gangster. Systemene greier videre å kompensere for bevisste og ubevisste tastefeil i adresser, ID-kortnummer og så videre. De kan innhente data fra en rekke ulike kilder, og foretar koblinger til eksisterende data samtidig med at nye data importeres.

Systemene har videre varslingsmuligheter, som kasinoene utnytter svært kreativt. Dukker det opp en spiller som viser seg å ha en forbindelse gjennom en eller flere ledd til noen som er tatt i fusk, varsles personalet slik at de kan følge nøyere med vedkommende. Merker systemene at en god kunde er i ferd med å tape i overkant av det vanlige, kan de bestille vedkommendes favorittdrink og levere den på husets regning for å oppmuntre til videre spill trass i tapet.

IBM kunngjorde fredag at deres DB2-avdeling har kjøpt SRD, og allerede innlemmet selskapets nettsted under rubrikken DB2 SRD.

SRD har femti ansatte, og er ikke børsnotert. Overtakelsessummen er ikke kjent. Blant tidligere investorer er In-Q-Tel, en ideell organisasjon etablert i 1999 som et partnerskap mellom etterretningsorganisasjonen CIA og USAs private sektor.

SRDs systemer er fordelt på to atskilte produkter: Erik for kundepleie og integrering av kundedata fra alle tenkelige interne og eksterne kilder, og Nora for å analysere en persons sosiale nettverk og alle former for nåværende og tidligere forbindelser. Erik skal gi best mulig svar på hvem en gitt person er, mens Nora – «Non-Obvious Relationship Awareness Software» – skal gi best mulig svar på hvem en gitt person kjenner eller har vært borte i.

Begge disse produktene kan virke mot databaserverktøy fra både IBM, Oracle og Microsoft, og kan skalere oppover til flere terabyte.

Etter terrorangrepene mot USA 11. september 2001 anstrengte SRD seg for å selge teknologi til FBI og andre terroristjegere. Nora samler for eksempel opplysninger om navn, kjønn, alder, adresse, jobb, innkjøp, familie og så videre, og kan sammenholde med andre folk som har vært på samme sted på samme tidspunkt, hatt tilgang til de samme postboksene, brukt det samme telefonnummeret, leverte innreisepapirer på like måter og så videre. I etterforskning er dette gode egenskapene, likeledes muligheten for varsling når det oppdages mulige suspekte forbindelser. Nora kan også koples opp mot ansiktsgjenkjenningssystemer.

Et annet stort potensielt marked er selskaper som vil klarere jobbsøkere. Da vil man kunne avsløre mønstre i en persons bakgrunn som kan motivere til mer detaljerte undersøkelser.

Med produkter som har vist seg effektive til å spore og identifisere svindlere, og til å ivareta kundepleie på høyeste nivå, har IBM gjort et oppkjøp som gjenspeiler selskapets vilje til å angripe markedet for beslutningsstøtte og forretningsanalytiske applikasjoner, også kalt «business intelligence» eller «business analytics».

SRD-kjøpet er DB2-avdelingens sjuende på ett år. Nøkkelprodukter som Data Warehouse Edition, Cube Views og Alphabox er blant dem som skyldes ferske oppkjøp. Erik og Nora kan være verdifulle supplementer til spesialprodukter som Banking Data Warehouse og Crime Information Warehouse.

    Les også:

Til toppen