Microsoft kjøper virtuelle betjeningsagenter

Microsoft har nå kjøpt Colloquis, et selskap som spesialiserer seg på virtuelle betjeningsagenter som kan programmeres til å svare på spørsmål online.

Verdens største programvareselskap sier at de skal bruke Colloquis' teknologi til å betjene en Windows Live Service Agent tjeneste for næringslivskunder. I tillegg skal de bruke deler av programvaren i blant annet Xbox divisjonen.

Programvaren gjenkjenner spørsmål og uttallelser sent via lynmeldinger og svarer som om det var en ansatt på kundeservice som satt på andre enden, skriver Microsoft i pressemeldingen som ble sendt ut i anledning av kjøpet.

Colloquis har 36 ansatte fordelt på kontorer i Sunnyvale, i Silicon Valley, California og i New York. Microsoft vil ikke oppgi hva de betalte for selskapet.

Selskapets teknologi har blitt flittig brukt av store selskaper som Cingular Wireless, Cox Communiacations, Panasonic, Time Warner og Vonage.

Til toppen