To ganger i år har store deler av Netcoms mobilnett falt ned, noe som har rammet mange kunder hardt fordi stadig bare har mobiltelefoner.
Netcom lansert derfor en forsikringsløsning for sine aller viktigste kunder - et nød-simkort man kan ha i bakhånd dersom det skulle skje noe med Netcoms nett igjen. Nød-sim-kortet kostet 300 kroner.
Løsningen består i praksis av et sim-kort som flytter kunden over til Chess - og Chess bruker Telenors mobilnett.
Men nå trekker Netcom salget av nød-sim-kortene. Netcom så åpenbart ikke hva slags spørsmål dette ville stille om selskapets tro på sitt eget nett at man forberedet kundene på ny nedetid.
- Vi ser at det har gått litt for i svingene. Vi tar til etteretning på at det er kommet reaksjoner på dette og trekker tilbake dette tilbudet, forteller kommunikasjonsdirektør Guri Wormdahl til digi.no.
Netcom skal nå sette ned en prosjektgruppe for å utrede mulige tilbud til kunder som krever 100 prosent oppetid, forteller hun.
Dette er gjelder primært Netcom Trådløs Bedrift-kunder som har kuttet ut fast-telefonen.
Netcom har ikke diskutert noen gjensidige backup-løsninger med Telenor.
