Netthandlende er gode kunder

Nettbrukere som handler over Internett er lojale og lukrative kundegrupper, viser en amerikansk undersøkelse.

Undersøkelsen, som ble gjort av AT&T Solutions og Merchant Management Consulting, omfattet tre hundre nettbrukere over hele USA.

Resultatet fra undersøkelsen viser at nettbrukerne er fornøyde både med servicen og kvaliteten på produktene de kjøper over Internett. 59 prosent av de spurte sa at de var svært fornøyd med servicen i nettbutikkene. 71 prosent svarte at de var svært fornøyd med bokkjøp på nett. Bøker var den høyest rangerte kategorien i undersøkelsen.

Andre tall fra undersøkelsen viser at 88 prosent var lojale overfor merker. Det samme tallet for handel utenfor nettet er 81 prosent. 62 prosent sa at de ville kjøpe mer over nett i fremtiden, mens bare 4 prosent ville bruke mindre. 27 prosent av de som ikke handlet på nett i dag, svarte at de ville gjøre det i fremtiden.

Ellers viste undersøkelsen at nettbrukere ser på kvalitet snarere enn pris, når de handler på nettet.

Til toppen