Internett-omsetningen beskrives i rapporten "Selling Tickets On-line", og Forrester mener at 80 prosent, eller 8 milliarder amerikanske dollar, av billettomsetningen vil være knyttet til ulike typer reiser. Resten vil være kjøp av forskjellige underholdningsaktiviteter, som teater, kino og sportsarrangement.
Årsaken til at store deler av salget flyttes til Internett, er blant annet overgangen til Internett-baserte bestillingssystemer, som både er enkle og effektive.
Forrester mener næringslivet vil kjøpe 15 prosent av alle sine reiser online i løpet av fire år. Businessreisene vil utgjøre 5,3 milliarder amerikanske dollar, litt over halvparten av det estimerte totalmarkedet fra Forrester.
