Fram til tidlig i mars i år var Merkantildata-selskapet Prosjektleveranser AS enerådende på hjelpdeskprogramvaren fra Remedy Corporation i Norge. 9. mars inngikk PC Syscom Scandinavia en nordisk avtale med Remedy om markedsføring, support, opplæring og salg av produktene i Norge, Sverige, Danmark og Finland.
PC Syscom har arbeidet spesielt med helpdeskprogramvare de siste fem årene.
Samarbeidet med konsulentfirmaet ECSoft går ut på at PC Syscom leverer varene, innbefattet opplæring og integrasjon, mens ECSoft leverer relaterte tjenester knyttet til organisasjonsutvikling, ledelse av implementeringsprosjekter og liknende.