Telia har utviklet en Data Warehouse-løsning som innebærer at kundeanalyser for mobiltelefoni nå kan gjennomføres på et par timer i stedet for opptil to uker som tidligere. Ved å kople systemet til intranettet kan selgere og annet personale som har kontakt med kunder gi umiddelbar kundestøtte. Det er denne intranettløsningen som har vunnet den internasjonale prisen for beste innovative bruk av Internett/intranett.
Alle data for Telias 1,8 millioner mobiltelefonkunder er lagret i et antall ulike databaser. For å få en enkel og tydelig presentasjon av informasjonen benyttes intranettet som kanal for å aksessere informasjonen internt.
Intranettløsningen er utviklet i et samarbeid mellom Telia Mobile, Telia Data, SAS Institute og MSI/IDS.
