Den store hvite og elektronikkvare-kjeden Expert la i dag frem kvartalstall med et kraftig redusert driftsresultat. Årsaken er problemer med innføringen av et stor SAP-system, melder selskapet.
Driftsresultatet falt fra 29,1 millioner i 2004 til 10,6 millioner i andre kvartal i år. Expert mener de har tapt nærmere 20 millioner på innføringen.
Det er ikke første gang en SAP-implementering veier tungt i et kvartalsregnskap. Distributøren SMG klarte en periode ikke å levere ut varer etter sin implementering og i fjor rammet nye SAP-systemer Komplett.no tungt. Ementor hadde også store kostnader knyttet til innføringen av sitt SAP-system for rundt to år siden, og daværende sjef Arne A. Jensen brukte dette for å forklare dårlige resultater.
Må man regne med at det synes på kvartalsresultatet når man skifter til SAP?
- Dette er ikke noe SAP-fenomen, det å gjennomføre store systemendringer er en tøff sak. Retailere er ofte trimmede organisasjoner og man skifter sentrale deler av systemene i fart, sier Øystein Jåtog-Rød, administrerende direktør i SAP Norge.
Han henviser til at Expert-sjef Trygve Holtskog sier han har situasjonen under kontroll.
Men uansett om at de ekstraordinære kostandene er Expert eller SAPs skyld, får nå SAP en ny runde med negativ PR.
Experts problemer er ikke avklart, det fikk digi.no selv demonstrert i går kveld. Et kjøleskap ble bestilt fra Expert på Majorstua og skulle hentes på Alnabru, men vel fremme sa selgeren at det ikke var på lager.
- Det er på grunn av SAP, sa han, til en annen selger.
I SAP-systemet var det nemlig lagerført to kjøleskap som ikke fantes på lageret, og dette skjer altså godt inne i tredje kvartal.
Komplett hadde også en del problemer utover høsten i fjor, selv om administrerende direktør Eric Sandtrø insisterte på at de ikke lenger kunne skylde på byttet av ERP-system for svake resultater.
- Systemet er oppe og går, det har det vært siden mai. Ting har ikke vært gale, men det vil alltid påvirke når man gjør så store endringer, uansett om det er SAP, sier Jåtog-Rød.
Jobber dere fremdeles med systemene til Expert?
- Vi jobber sammen med Expert, det er som et livslangt partnerskap, sier han.
Jåtog-Rød mener andre ERP-leverandører har hatt liknende situasjoner, men vil ikke nevne noen eksempler.
SMG, Komplett og Expert er alle selskaper som flytter store mengder varer, to retailere og en distributør. Er det spesielt vanskelig for selskaper i denne typen virksomheter å skifte uten problemer?
- Uten å diskutere Expert spesielt, er retailere ofte veldig trimmet. Industribedrifter har mer folk i ledelse og administrative funksjoner, og endringene likner mer på det de gjør til vanlig, sier han.
- Jeg har ikke noen grunn til å tro at Expert angrer på valget av SAP, sier Jåtog-Rød.
