Skandiakunder uten tilgang til konto

Forandringer i sikkerhetssystemet til Skandiabanken skapte kaos for kundene.

En oppgradering av sikkerhetsrutinene ved innlogging til Skandiabanken skapte store problemer for de svenske bank-kundene i går morges.

Skandia-kundene kom ikke inn på sine konto og kundetjenesten var nedringt.

- Denne situasjonen er uholdbar for en seriøs bank, skriver en kunde til Dagens Industri.

Årsaken skal være at Skandiabanken i slutten av forrige uke sendte ut sikkerhetskoder som skulle brukes ved innlogging. Samtidig som det nye systemet ble innført, oppstod problemer på siden og mange kom ikke inn på sine konto.

Meningen er at de nye rutinene skal høyne bankens sikkerhet. Som tidligere kreves en pin-kode og sertifikat som installeres på PC-en for å komme inn på sin konto.

Til toppen