Snille kunder med få klager

Snakker du med dem, klager mange over hvor dårlig Internettleverandøren deres er. Men faktum er at det bare har kommet inn 15 klager til det svenske Konsumentverket i løpet av høsten.

Det tyder på at de svenske Internettbrukerne er et tålmodig folkeslag.

Heller ikke Allmänna reklamationsnämnden, som behandler tvister mellom forbruker og selger, er overarbeidet. Bare fire saker ligger til behandling på kontoret der.

Når det gjelder kritikk, så blir jo Telia tatt hardt i en kampanje på nettet som heter "Telia Suger" - men klagene som kommer til behandling står altså ikke i forhold til den harde ordbruken som ofte høres og sees.

Når det er sagt, er det klart at flesteparten av klagene gjelder Telia, som har hatt en del problemer med at folk ikke har kunnet bruke tjenestene deres fullt ut.

Telia har tatt konsekvensen av det og har redusert avgiftene for disse personene.

Til toppen