De 420.000 mobiltelefonene blir ubrukelige med feilen, som allerede har fått konsekvenser for selskapet. Børsverdien til Sony falt med 2,5 prosent da tilbakekallingen ble gjort kjent.
Sony og Ericsson avtalte for få uker tilbake at selskapene skal etablere et felles selskap som skal utvikle og selge mobiltelefoner.
De feilproduserte telefonene er levert via den japanske operatøren DoCoMo etter 9. mars i år og er spesialtilpasset i-mode. Tidligere har også Ericsson måttet trekke tilbake en mobilmodell laget for NTT DoCoMo på grunn av feil.
For i-mode-systemet er det DoCoMo selv som spesifiserer og kjøper inn telefonene fra produsentene, og har dermed langt større kontroll på hva som slippes i markedet. Derfor er det desto verre når en leverandør må trekke tilbake modeller. Den jobben får nemlig DoCoMo selv.
Sony-modellen er en Java-basert telefon, modell SO503I.