Web-byråene kan gå lyse tider i møte. I løpet av 2001 skal Sosial- og helsedepartementet etablere en "nettbasert informasjonstjeneste" (portal) som skal gjøre det lettere for folk å navigere i jungelen av offentlige tjenester innen dette området.
Alle underliggende etater av Sosial- og helsedepartementet skal innen 2002 ha nettsider som er rettet mot publikum, samtidig som det skal satses på "elektronisk samhandling" mellom publikum og ulike etater, særlig Rikstrygdeverket.
I planen skriver departementet at det også skal åpnes for timebestilling over nettet, men dette kommer nok ikke til å skje før 2003.
