Post- og teletilsynet har nå offentliggjort et nytt, krasst brev de har sendt til telegiganten 19. mars. I brevet truer Post- og teletilsynet Hermansen med bøter hvis han ikke umiddelbart legger om kursen.
Saken dreier seg om fast forvalg. Bytter du teleoperatør, er Telenor tvunget til å legge inn fast forvalg slik at du ikke først må slå ekstrasiffer for å bruke din teleoperatør. Men det er Telenor som eier linjen inn til huset ditt og styrer fast forvalg, noe som gir dem full oversikt.
Denne oversikten bruker selskapet aktivt i kampen mot sine konkurrenter, avslører Post og -teletilsynet. Tilsynet har sendt flere brev til Telenor om saken, men nå er det slutt. Her er hva Telenor gjør:
| "Tilsynet har blant annet fått indikasjoner på at kundebehandlere i markedsavdelingen til Telenor, som ledd i en "winback"-kampanje, har benyttet opplysninger om hvilken operatør kunder har valgt, trafikkvolum og ringemønster hos forvalgsoperatør og lignende." Dette er et klart brudd på reglene om forvalg, skriver Post- og teletilsynet i sitt brev og påpeker at Telenor i sin tid lovet tilsynet at slikt aldri skulle forekomme. Post- og teletilsynet mener også at Telenors tapping av informasjon er et brudd på personopplysningsloven (tidligere personvernloven) paragraf 11. |
Siden dette ikke er først brev, har det ellers forsiktige tilsynet mistet tålmodigheten. Hvis ikke bruken av forhåndsvalg-informasjon opphører umiddelbart, trur Post- og teletilsynet med bøter.
_logo.svg.png){kind=logo}
Verken Post- og teletilsynet eller ledelsen i Telenor var tilgjengelig for kommentar da digitoday.no ringte.
