Tynnslitt tillit til mobil og bredbånd

Tilliten til mobil- og kabelleverandører er tynnslitt, viser en ny undersøkelse.

Tilliten til mobil- og kabelleverandører er tynnslitt. Disse bransjene havner nederst på listen i en ny amerikansk undersøkelse.

Mobiloperatørene havner nest nederst på listen over kundetillit til ulike bransjer. Kabel- og bredbåndsleverandørene havner aller nederst på listen over 40 ulike bransjer som ble vurdert. Det viser en fersk undersøkelse om kundetilfredshet ved University of Michigan.

- Industrien hevder at folk elsker mobiltelefonene sine og at de er veldig fornøyd med tjenestene de får levert. Det er bare halve sannheten, sier Carl Wood i California Public Utility commision til CNN.money.

Det kundene klager på er dårlig kundeservice, avbrutte samtaler og ulike avgifter som kommer i tillegg til abonnementskostnadene. I Norge har teleleverandørene fått kritikk for å ilegge kundene avgifter/sanksjoner for eksempel når de skifter leverandør.

Til toppen