Wang forteller til digi.no at Megahertz-modemene, som den aktuelle saken gjelder (se peker til relatert sak i margen til høyre), var beregnet for det amerikanske telefonsystemet, og derfor ikke har vært solgt her. Man han sier det er mulig at noen kan ha tatt med seg modemet fra USA til Norge.
Hvis disse opplever noen problemer i forbindelse med en slik oppgradering, bes de ta kontakt med 3Com Norge. Wang presiserer at alle 3Coms modemprodukter har livstidsgaranti.
Han sier også at av omtrent 40.000 nedlastede oppgraderinger, har 3Com fått 20 feilmeldinger, de fleste fra bedrifter som har oppgradert hundrevis av modemer.