I dag har Norges kanskje eneste virale kundebehandler sin siste arbeidsdag

Etter åtte år med millioner av treff og tusenvis av likes er det nå slutt med meldinger fra kundebehandler Michael Sivertsen på Facebook-siden til Altibox. Det kan ta tid før kundekommunikasjonen til Norges største fiberaktør går viralt igjen.

Svarene på Michael Sivertsens Facebook-melding om at han hadde sin siste ordinære arbeidsdag i Altibox i går, forteller kanskje noe om hvilken kundebehandler-kultur han har vært med på å bygge opp der: Betyr det at du fortsetter i Altibox, men med bare ekstraordinære arbeidsdager, spurte en av kundene med noe av det samme glimtet i øyet som Sivertsen har fått hele Norge til å forbinde med Altibox' kundeservice.

Når vi får telefonkontakt med Michael på et av stillerommene til Lyse-konsernet, er han imidlertid rask med å påpeke at stilen hans ikke er et resultat av at Altibox har en filosofi om at selskapet skal bruke humor når de snakker med kunder som sliter med kabelbrudd og strømmetjenester som ikke fungerer.