I november i fjor klaget daglig leder Fredrik Oftedal i mobilmyggen Trøndermobil inn Telenor til Nkom for ikke å overholde kravene i Ekomforskriften om identifisering av kunder som tegner mobilabonnement.
Nå har Nkom gjennomført tilsyn med flesteparten av de store mobilselskapene, og et knippe små, og funnet ut at det langt ifra bare er Telenor som har brutt ID-kravene. Det gjelder alle selskapene Nkom undersøkte – unntatt ett.
Og Nkom er ikke fornøyd med resultatet av tilsynet.
– Har vært altfor enkelt
– Det har vært altfor enkelt å opprette abonnement i andres navn og misbruke deres identitet. Regelverket er tydelig, og vi forventer at operatørene faktisk følger det, sier avdelingsdirektør Kamilla Sharma i Nkom i en pressemelding.
Etter at strengere ID-krav trådte i kraft 1. januar 2025, har myndigheten gjennomført tilsyn med Lycamobile, Lyse Tele (Ice), SMB Mobil, Talkmore, Telavox og Telenor.
De strengere kravene innebærer at kunder må legitimere seg med gyldig ID, som pass eller førerkort, eller elektronisk ID, ved kjøp, endring eller oppsigelse av mobilabonnement.
Tilsynsrapportene viser at nesten ingen operatører ikke følger reglene godt nok.
Telavox er den eneste aktøren der det ikke er funnet feil som må rettes. Nkom varsler pålegg om retting til de øvrige operatørene. Dersom alvorlige avvik ikke rettes innen fastsatte frister, kan Nkom ilegge tvangsmulkt eller overtredelsesgebyr.
– Det skal være trygt å være mobilkunde, og vi forventer at både små og store aktører tar ansvaret sitt på alvor, sier Sharma.
Flere årsaker
Nkom opplyser til Digi at det ikke var innklagingen fra Trøndermobil som førte til at Nkom valgte å gjennomfre tilsynet rundt mobilselskapenes ID-rutiner.
– Tilsyn på dette området gjennomføres ikke som følge av én enkelt sak, men baseres på våre vurderinger av risiko og mulige konsekvenser. Den nye ekomloven, med strengere krav, har også bidratt til å prioritere arbeidet, skriver kommunikasjonsrådgiver Jorunn Javenes Krüger i en epost til Digi.
Stor forskjell på kvinners og menns mobilbruk
