Mobilapp gikk amok – slukte 100 GB på noen få nattetimer

Kunder av Malwarebytes fikk mobildatakvoten sin spist opp denne uken, etter at antivrus-appen hang seg opp.

Digi har vært i kontakt med en norsk kunde som er blant de berørte. Han våknet tirsdag morgen til en tekstmelding om at datagrensen på 100 gigabyte var slukt i løpet av natten.

– Det viste seg at Malwarebytes-appen har brukt over 99 gigabyte på noen få nattetimer. Mobiltelefonen var småvarm og nesten tom for strøm, forteller Telenor-kunden.

«Jan» ønsker å være anonym, men Digi kjenner identiteten hans.

Etter innlegg i supportforumet å dømme er det mange andre Android-brukere med tilsvarende opplevelser. En kunde oppgir at appen åt opp 489 gigabytes.

Malwarebytes lukker trådene fortløpende. Selv oppgir de at hendelsen skyldes en korrupt database som medførte at en oppdatering gikk i loop.

De beklager ulempene og skriver at feilen er blitt rettet opp.

Nedsatt hastighet

– Det var naturlig nok litt stress å våkne til beskjed om at man har brukt opp hele månedskvota. For min del er det imidlertid lite krise, ettersom hastigheten «bare» strupes til 3 mbit, sier Telenor-kunden, som mener han skal klare seg med det ut måneden.

Digi har forhørt seg med flere mobilselskap for å høre om de merket unormalt høy datatrafikk i det aktuelle tidsrommet. Helt generelt har ikke Telenor registrert nevneverdige utslag i deres mobilnett. Men:

– Dersom vi kun ser på Android-mobiler, ser vi en annen tendens. Vi har gjennomført en analyse av datatrafikken til et utvalg Android-mobiler, og natt til 6. juni registrerer vi for dette utvalget en viss økning i trafikken, med høyest datatrafikk omkring klokken ett om natta, forteller pressesjef Anders Krokan i Telenor Norge.

Hos mobilselskapet Ice har de ikke merket seg noe spesielt.

– En enkel forklaring på det er at det må være ganske stor aktivitet før vi ser noe vi reagerer på. For eksempel vil en konsert med Justin Bieber være godt synlig på en basestasjon. Det er også en dipp i datatrafikken nasjonalt når alle synger nasjonalsangen på 17. mai, forklarer kommunikasjonssjef Sebastian Storvik i Ice.

We are looking into this right now. We believe there is some sort of bug affecting users and malware definition updates but more details to follow.

(Saken ble oppdatert med sitat fra Telenor fredag 9. juni 2023)