Årets beste – og verste – leverandører

Det eneste som er bedre enn en kunde, er en tilfreds kunde. Og det er grunnen til at landets mange tjenestetilbydere er ganske så opptatt av kundetilfredshet. Men det er jo også slik at ikke alle treffer like bra når de skal behage sine kunder.

Nå har Epsi Norge – en non-profit-organisasjon som etter sigende har til hensikt å støtte utviklingen av norsk konkurransekraft – nettopp sluppet sine kundetilfredsanalyser for mobil, bredbånd og digital-tv for 2014. Resultatene gir en god indikasjon på hvilke leverandører som har de mest fornøyde kundene, og hvilke en kanskje regelrett bør holde seg langt unna.

Analysen er i stor grad basert på telefonintervjuer som har blitt gjort i høst.