Blyverket: Kundetilfredsheten for bredbånd kan knapt bli verre

Under Arendalsukas debatter om åpne nett sa forbrukerdirektør Inger Lise Blyverket gang på gang at hun ikke trodde bransjen trengte å være redd for at kundetilfredsheten skulle bli dårligere på grunn av konkurranse om tjenester i åpne nett. Årsaken er at det knapt kan bli verre.

Blant de som luftet frykten for dårligere kundetilfredshet som følge av en åpning av bredbåndsnettene for konkurranse på tjenester, var Eidsiva Bredbånd-direktør Ola Børke.

– Det verste som kan skje, er at kundene får en dårligere opplevelse, enten i form av dårligere kvalitet, eller at det blir et ulogisk marked, fordi du er innafor eller uttafor en eller annen slags geografisk oppdeling. Når vi står opp om morran, er det to ting vi tenker på: At kunden blir fornøyd og at eieren får igjen for investeringen. Verst er det om det blir dårlig kundetilfredshet, sa Børke.