Få bruker KI strategisk på jobb. Her er tek-toppenes beste råd

– Generativ KI har ført til en demokratisering av teknologien. Men om vi ikke vet hvordan vi skal bruke teknologien, blir vi stående i et vakuum. Og akkurat nå er mange ledere litt i limbo, sa toppsjef i Microsoft Norge, Kristine Dahl Steidel, under en samtale ved She-konferansen i Oslo sist uke.

KI-dommen over norske ledere falt etter at en ny undersøkelse, utført av blant andre EY, Linkedin og Microsoft, viser at bare 15 prosent av alle nordiske firmaer bruker den nye teknologien strategisk.

– Undersøkelsen viser at mange norske arbeidstakere bruker en form for kunstig intelligens i arbeidsdagen sin. Men den er ikke nødvendigvis levert av arbeidsgiveren, sier Steidel til Digi etter panelsamtalen.

Ifølge rapporten basert på undersøkelsen, «Are Nordic organisations ready for AI?», har bare 14 prosent av norske bedrifter igangsatt prosjekter for å undersøke mulige bruksområder for generativ KI. I Finland er tallet nær det doble.

– Ledere må derfor ta mer ansvar, og ansvaret for KI-strategien må flyttes fra IT-avdelingen til ledelsen. Det er de som skjønner forretningsmodellen og som ser hvor man kan optimalisere i verdikjeden, mener Steidel.

11 minutter i 11 dager

De fleste arbeidstakere har lekt med Chat GPT, og interessen for Microsofts KI-løsning Copilot er blitt stor. Men få vet hvordan man skal kunne benytte verktøyene til mer enn utforskning.

Selv toppledelsen i Microsoft innrømmer at de noen ganger glemmer å benytte Copilot til enklere oppgaver. De starter derfor hvert møte med å minne hverandre på å bruke teknologien, og ved å utforske nye funksjoner i egen teknologi.

– Forskning har vist at om man benytter 11 minutter hver dag i 11 dager, kan man endre en vane, forteller Steidel, som oppfordrer andre ledere til å sette av daglige KI-minutter til utforskning.

Selv forsøker Microsoft-sjefen å benytte Copilot så ofte hun kan.

– Jeg bruker den til å se over talepunkter jeg skrevet, forberede meg til møter, til å oppsummere årsrapporter og kanskje til å finne ut hva en bedriftsleder jeg skal møte, er opptatt av. Jeg benytter den når jeg kan samle informasjon raskt og bli mer effektiv, forteller hun.

Som møtereferent

Steidel mener at en av de nyttigste Copilot-featurene er å ta notater under Teams-møter, og at den i tillegg kan skrive ned og delegere oppgaver som møtedeltagerne er blitt enige om.

– Når du går ut av et møte, har du umiddelbart et referat med actionpunkter som alle får. Du trenger ikke vente to–tre dager på at noen skal skrive et møtereferat, eller være usikker på hva som ble avtalt. Det gjør at du blir mye mer effektiv, og at alle kan begynne å jobbe med det vi ble enige om i møtet, sier hun.

Hun oppfordrer alle norske organisasjoner til å ta i bruk kunstig intelligens, samarbeide med partnere innenfor teknologifeltet og lytte til råd fra interesseorganisasjoner som Abelia og Digital Norway for å begynne å effektivisere arbeidet.

– Copilot kan for eksempel skrive dokumenter, gjøre sammendrag og gjøre et dokument om til en presentasjon. Den kan oppsummere e-posten din og svare på e-poster for deg. Den gir alltid et forslag, men du bestemmer om du vil bruke det eller om det ikke er bra nok, sier hun

Benyttes sjeldnere av kvinner

Også toppleder Cecilia Flatum i Deloitte tror det kan være lett å glemme å benytte de nye verktøyene. Deloitte har foretatt en undersøkelse som viser at vesentlig færre kvinner har testet KI sammenlignet med menn. Kun 24 prosent av de kvinnelige respondentene hadde benyttet en form for generativ kunstig intelligens, mot 38 prosent av mennene.

– Mange tror at KI vil ta jobben din, men det er mer sannsynlig at en som bruker KI vil ta den. Vi er redde for at kvinner kan få en dobbeltsmell i karrieren når de ikke er nysgjerrige på å ta i bruk teknologien, og mange av de typiske kvinneyrkene vil bli raskest automatisert, sier hun til Digi.

Flatum oppfordrer derfor spesielt kvinner til å eksperimentere mer med KI – på alt fra tekst, analyse og innovasjon på jobb til samtaleemner med familien og planlegging av neste jentetur.

Egen sikker KI

Topplederen råder i tillegg bedriftsledere til å skaffe seg oversikt og gjøre grundige analyser av hvordan kunstig intelligens kan påvirke egen bransje, på godt og vondt.

– Det er viktig å huske at KI kan bli dyrt. Du må ta det med inn i strategi- og investeringsplaner, og tørre å teste og finne de løsningene som passer for dere. I tillegg må du være sikker på at du har kontroll på sikkerheten.

For å forsikre seg om sikkerheten har Deloitte utviklet sin egen språkmodell Paird, basert på Chat GPT, og Flatum benytter den så ofte hun kan.

– Jeg benytter den til å få innspill til mer komplekse spørsmål, få utkast til tekst og til kreativ sparring. I tillegg benytter våre konsulenter en rekke KI-verktøy til programmering, analyser, deepfake og utvikling av egne «boter» som blant annet effektiviserer HR- og økonomifunksjoner, forteller Flatum.

Jobber vil endre karakter

Mens mange har spådd at jobber forsvinner på grunn av KI og automatisering, tror ikke Microsoft-lederen at implementering av deres teknologi nødvendigvis fører til nedbemanning.

– Det er en grunn til at vi snakker om «Copilot», ikke en autopilot – det er du som sitter i førersetet. Jeg tror ikke at teknologien kommer til å ta beslutningen for oss, men det kommer til å hjelpe oss til å ta bedre beslutninger. En del oppgaver vi gjør i dag kommer til å bli håndtert av teknologi, mens mennesker vil gjøre mer komplekse og verdiskapende arbeidsoppgaver.

Tek-lederen tror imidlertid at mange jobber på sikt kommer til å endre karakter.

– En gjennomsnittlig medarbeider i en norsk bedrift bruker utrolig mye tid på å samle data og sette dem i struktur. Modellene kan potensielt lese og analysere alt som er skrevet av menneskeheten så langt, mens et gjennomsnittlig menneske ifølge statistikken kan klare å lese 11000 bøker i løpet av et helt liv. Hvis du går inn for det, kan du få tilgang til kunnskap og en helt annen måte til å sette ting i kontekst, sier hun og viser til deres arbeid for et advokatfirma.

– De bestemte de seg for å bygge sin egen Copilot som samler informasjon og argumentasjon fra tidligere dommer som har relevans for en sak. De reduserte tiden de brukte på dette med 50 prosent. Dette er tid de nå kan bruke med klientene.

Steidel tror at KI i fremtiden vil ta seg av alle administrative og repetitive oppgaver.

– Det kan frigjøre tid for menneskelig kreativitet og verdiskaping, spår hun.