For å lese artikler må du være abonnent

50 kr for 5 uker

  • Full tilgang til TU.no og Digi.no
  • Artikkelarkiv helt tilbake til 1854
  • Eksklusive nyhetsbrev

Deretter 299 kr/mnd. Fornyes automatisk, avslutt når du vil.

PRØV OSS I 5 UKER

2990 kr / år

  • Full tilgang til TU.no og Digi.no
  • Artikkelarkiv helt tilbake til 1854
  • Eksklusive nyhetsbrev
  • Spar 598 kr

Fornyes automatisk til ordinær pris, avslutt når du vill.

BESTILL NÅ

Bedrift eller student?

  • Sjekk om du har tilgang via arbeidsgiver
  • Pristilbud til din bedrift
  • Innløs din gratis studenttilgang

Tilgang avhenger av avtalen med din arbeidsgiver eller ditt studiested.

LES MER HER

Enkel betaling med

artikler

Har mindre operatører mer fornøyde kunder?

Bjørn Veseth

EPSI (European Performance Satisfaction Index) er gjennomført i september og oktober i samarbeid med bl.a. Oslo Markedshøyskole. Den er med andre ord bare en av flere, og undersøkelsen omfatter for første gang mer enn bare mobilkunder.

1374 norske mobilkunder, 734 fasttelefonikunder og 1014 bredbåndskunder er spurt. Som bakgrunnsvariabler til kundetilfredshet måles image, forventninger, produktkvalitet, servicekvalitet og verdi for pengene, ifølge Stavanger Aftenblad, som har fått tilgang til materialet og gir en forvirret fremstilling av det.

"Andre"

telekom artikler

Les flere artikler









Powered by Labrador CMS