I januar 2004 blir en ny portalløsning som er skreddersydd for salgsledere og personalledere i forbruksvarehandelen tilgjengelig fra IBM.
"Lotus Workplace for Consumer Products Customer Management", som er betegnelsen på løsningen, er satt sammen for å dekke behov som ledere i detaljvarehandelen har for tett oppfølging av selgernes aktiviteter, for å holde oversikt over kundene og for å gjennomføre online opplæring av ansatte.
Denne portalen er et eksempel på den omlegging av IBMs programvarestrategi som er underveis, med større vekt på bransjeløsninger, i nært samarbeid med uavhengige programvareleverandører (ISVs). IBM vil forsyne kundene med bransjerelaterte mellomvareløsninger for å effektivisere grunnleggende forretningsprosesser som er spesifikke for kundene.
