Mener IT-systemet var så dårlig at de nekter å kalle det «beta-versjon»

Ycom krangler med Festportalen etter at det skal ha oppstått en konflikt i forbindelse med utvikling av en webportal. Selskapet mener IT-løsningen de fikk levert var så dårlig at den ikke en gang kan anses som en «beta-versjon».

De to partene inngikk en avtale om utvikling, drift og vedlikehold av en webportal i desember 2021.

Forholdet begynte å surne

IT-selskapet Ycom mener de leverte i tråd med avtalte spesifikasjoner og de sa seg også villige til å levere på alle tilleggsbestillinger som oppstod i kontraktsforholdet.

I sluttinnlegget heter det at Ycom jobbet tett med kunden for å utarbeide design og funksjonalitet.

Selskapet mener de leverte gjennom hele prosjektfasen, uten at kunden noen gang kom med noen innvendinger til utførelsen.

Løsningen er i drift

Men i sluttfasen av prosjektet begynte forholdet mellom partene å surne. Derfor ble heller ikke testperioden av prosjektet fullført, og milepælen med endelig lansering av IT-tjenestene ble ikke sluttført.

Likevel er tjenestene i bruk i dag hos en ny leverandør som også står for driften av tjenestene.

At webportalen nå er flyttet til en ny driftspartner, fratar derimot ikke Festportalen for sine betalingsforpliktelser, argumenterer advokat Petter Enholm i Hjort i sluttinnlegget som er levert tingretten.

Skulle betale 10.000 kroner måneden

Totalt skylder selskapet rundt 300.000 kroner i uoppgjorte fakturaer.

Festportalen mener på sin side at selskapet har gjort opp for seg i henhold til avtalen.

Ved oppstarten av prosjektet ble det betalt inn 250.000 kroner til Ycom som skulle dekke nødvendige kostnader frem til lansering.

Deretter skulle det betales rundt 10.000 kroner i 30 måneder når IT-løsningen gikk i produksjon.

«Beta-versjon»

Kunden mener at lanseringen i praksis aldri ble gjennomført selv om Ycom leverte fra seg et produkt i juni 2022.

I sluttinnlegget argumenterer advokat Eyolf Aarø i Thommessen at det derfor heller ikke er rimelig at kunden skulle betale fullt ut for oppdraget.

Festportalen mener at produktet som ble overlevert var ufullstendig, og selv kjernefunksjonaliteten var full av feil og mangler.

I praksis var webportalen umulig å bruke, og i Festportalen vil ikke en gang omtale den som en «beta-versjon», heter det i dokumentene som er innlevert tingretten.

Betalte for feilretting

Selskapet mener de også har betalt flere fakturaer for tilleggstjenester som i realiteten har vært feilrettinger på basisfunksjonalitet.

Blant annet ble det gjort korrigeringer på et meldingssystem i løsningen.

Dette var feilrettinger som kun var nødvendige å utføre grunnet Ycoms mangelfulle arbeid, og ikke leveranser IT-leverandøren kan ta ekstra betalt for, konstateres det i sluttinnlegget.

Disse pengene krever Festportalen nå tilbakebetalt. Totalt utgjør motkravet kunden mener de har overbetalt for unødvendige feilrettinger seg til 30.000 kroner.

Måtte hente inn ekstern leverandør

At det utestående beløpet på 300.000 kroner, som Ycom nå krever dekket, inkluderer leie av servere og vedlikehold som aldri har blitt satt i drift eller utført, mener advokat Aarø faller på sin egen urimelighet.

Festportalen mener også at den uferdige løsningen har kostet dem flere kunder.

At de de i tillegg måtte hente inn en ekstern leverandør for å ferdigstille leveransene gjør ikke saken noe bedre.

Festportalen argumenterer for at feilrettingen var svært omfattende, og krever merkostnadene de har hatt i forbindelse med oppyddingen dekket av Ycom.

Digi har vært i kontakt med advokatene Petter Enholm i Hjort og Eyolf Aarø i Thommessen. Ingen av dem ønsker å kommentere saken før den er behandlet i tingretten.