Microsoft har nå kjøpt Colloquis, et selskap som spesialiserer seg på virtuelle betjeningsagenter som kan programmeres til å svare på spørsmål online.
Verdens største programvareselskap sier at de skal bruke Colloquis' teknologi til å betjene en Windows Live Service Agent tjeneste for næringslivskunder. I tillegg skal de bruke deler av programvaren i blant annet Xbox divisjonen.
Programvaren gjenkjenner spørsmål og uttallelser sent via lynmeldinger og svarer som om det var en ansatt på kundeservice som satt på andre enden, skriver Microsoft i pressemeldingen som ble sendt ut i anledning av kjøpet.
Colloquis har 36 ansatte fordelt på kontorer i Sunnyvale, i Silicon Valley, California og i New York. Microsoft vil ikke oppgi hva de betalte for selskapet.
Selskapets teknologi har blitt flittig brukt av store selskaper som Cingular Wireless, Cox Communiacations, Panasonic, Time Warner og Vonage.