Årsaken er at enkelte mobiltelefoner fortsatt trenger 2G-nett for å ringe nødnumre. Telia stengte 2G-nettet høsten 2025, og Lyse Tele har ikke et eget 2G-nett.
Mobilselskapene har ansvar for å sikre at kundene kan nå nødetatene når de trenger det, og Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) mener at Telia og Lyse Tele må sikre at kundene deres kan nå nødetatene.
Nå pålegges selskapene å identifisere berørte telefoner og informere kundene.
– Muligheten til å nå nødetatene er en grunnleggende sikkerhetsfunksjon i mobilnettene. Kundene skal kunne stole på at telefonen fungerer når de har behov for å komme i kontakt med politi, brann eller helse, sier seksjonssjef Inger Vollstad i Nkom.
Kundene som er avhengige av 2G-nett, må i dag bruke Telenors 2G-nett når de ringer nødetatene.
Hvis problemet ikke kan løses på en annen måte, må berørte telefoner blokkeres fra mobilnettet. Vollstad understreker at blokkering er siste utvei, men at hensynet til helse og sikkerhet veier tyngst.
Per 20. august hadde Lyse Tele identifisert 744 aktive telefoner med problemet, mens Telia ikke hadde registrert noen berørte telefoner i sitt nett.
Eksperter advarer: KI-bruk til kakeoppskrifter sluker vann og strøm
