Allente lanseres som egen merkevare

Det er snart et år siden Canal Digital og Viasat Consumer ble Allente, nå lanseres Allente som som egen merkevare. Navnet er en slags forkortelse av «all entertainment» og uttales dermed slik det leses, og ikke med en pretensiøs spansk «j» som undertegnede har tenkt. Idéen er å bygge videre på selskapets lidenskap for innhold og underholdning, i tillegg til deres kvalitetsarv og kundeløfter.

«Vår nordiske kulturarv står for kvalitet på alle livets områder – vår storslagne natur, vår lidenskap for fotball og vintersport, matkultur, familieliv, hytta, smil, små og store følelser. Dokumentarene vi elsker, de gode filmene og alle seriene vi følger med på. Det er nettopp dette vi søker når vi leter etter god underholdning vi kan dele med dere.» - Heter det på selskapets hjemmesider.

– Kundene vil ha kvalitet, godt tilbud av kanaler og innhold, og mulighet til å enkelt komme i kontakt med oss. Det skal være enkelt å være kunde, og det er det hos oss i Allente, sier administrerende direktør i Allente, Bjørn Ivar Moen til Inside Telecom.

Skal stå ut

Allente tilbyr allerede TV-distribusjon via satellitt til 1,2 millioner kunder i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Selskapet tilbyr også strømmetjenester, IPTV-løsninger og fiberbredbånd via åpne nettverk. Fra og med i dag vil alle eksisterende kunder ha tilgang på lineære kanaler og strømming av disse kanalene, i tillegg til Paramount+ og Viaplay, med mulighet for å legge til andre tjenester til abonnementet.

– Målet er å skape produkter og en profil som skiller seg ut og har et tydelig kommunikasjonsspråk. For å etablere den nye merkevaren vil vi reklamere på TV i tillegg til digitale kampanjer. Men det aller viktigste er uansett at våre eksisterende kunder skal bli kjent med Allente og forstå hvem vi er, sier Moen.

Fusjonen ligger foran skjema

Moen forteller at til tross for pandemi så kan han med stolthet si at Allente ligger foran skjema med fusjoneringen av Canal Digital og Viasat Consumer.

– Det har naturlig nok vært utfordrende å fusjonere to selskap på tvers av fire land. Eksempelvis har vi en HR-direktør som begynte i april i fjor, som har møtt et fåtall av sine kolleger fysisk. Men selv med pandemi og digitale møter har det gått over all forventning. Kanskje vi hadde en fordel av å allerede være vant med å kommunisere på tvers av landene digitalt allerede før pandemien inntraff. Men vi gleder oss til å møtes, sier Moen.

I tillegg til fusjonering har Allente også gått fra to til én satellittleverandør. Det betyr med andre ord at alle paraboler rettet mot SES Astra sine satellitter skal vendes mot Telenors satellitter.

– Totalt er det snakk om 360.000 paraboler som skal snus noen centimeter. Det betyr at vi må snu omlag 1400 paraboler om dagen for å være ferdig når vi har planlagt.

Størst og best på TV

Moen har tidligere sagt til Inside Telecom at Allente skal bli størst og best i Norden på TV. Den gang i sammenheng med jobben Allente skal gjøre for å skape høy kundetilfredshet.

– Vi kommer til å utvikle stadig nye løsninger som vi vet at kundene våre etterspør, slik som bredbåndsløsninger. Parallelt med dette fortsetter vi arbeidet med å bli stadig bedre på kundeservice, hvor vi legger stor vekt på å lytte til hva kundene våre vil ha og hvilke utfordringer de opplever. Eksempelvis vet vi at kundene våre setter stor pris på muligheten til å kunne få én faktura for alle tv-tjenestene de har, at de raskt får svar når de lurer på noe og at våre kundeservicemedarbeidere klarer å svare ut spørsmål på en god måte. Alt dette er enkeltstående elementer som vi skal ta med oss og bygge videre på når vi utvikler Allente. Ambisjonen vår er at vi skal bli størst og best på tv i Norden, hvilket også krever at vi har de mest fornøyde kundene, sier Moen

Har dere et tidsperspektiv på dette målet?

– Vi skal ihvertfall være i konkurranse om toppen innen utgangen av 2022, sier Moen.