Canal digital snur etter klagestorm

Det oppstod en storm av klager da Canal digital kabel-TV mot slutten av august endret bredbåndstilbudet ditt. Om du ikke satt på selskapets kraftigste nettlinje fikk du valget mellom å gå ned i hastighet, eller betale mer for en nettlinje du kanskje ikke hadde bruk for.

Kabelselskapet ga kundene sine muligheten til å gå ned i hastighet før endringen fant sted, men på kort tid mottok Forbrukerombudet over 80 klager. Ombudet rykket så ut og krevde svar fra kabelselskapet.

Ombudet var spesielt kritisk til behandlingen av kunder som var i bindingstid, og som nå ikke lenger hadde en forutsigbar månedspris på abonnementet. I en epost til Hardware.no, bekrefter Canal digital at selskapet nå snur for kundene som har kommet dårligere ut av det nye tilbudet, forutsatt at disse er i bindingstid: