– Det skal være enkelt å være kunde hos Telenor

Fjorårets kundetilfredshetsmåling fra Epsi konkluderte med at kundetilfredsheten generelt er for svak blant norske bredbåndskunder. Telenor-kundene viste seg å stort sett være fornøyd med selve produktet, men mener kundeservicen kunne vært bedre. Camilla Amundsen, leder for TV og bredbånd i Telenor, forteller at dette snart vil endre seg til det bedre.

– Det skal være enkelt å være kunde hos Telenor og benytte våre tjenester. Kundenes opplevelse er sentral for alt vi gjør, og det er hyggelig at kundene alt-i-alt er fornøyd med Telenor, men vårt mål er selvsagt å gjøre det bedre. Vi har de siste årene kommunisert med tusenvis av kunder for å gjøre kundereisen og tjenestene våre bedre, og vi har iverksatt en rekke tiltak. Dette er noe kundene vil legge merke til i tiden som kommer, sier Amundsen.

Telenor fortsetter med poengmodell og legger til mer innhold