Doble fiberbrudd slo ut flere store datasenter­kunder: –  En uheldig situasjon for Norge

(OPPDATERT fredag 13:30: Tietoevry opplyser at kabelen i Kongsberg er reparert. Kommentar om den siste utviklingen er tilføyd nederst i saken.)

Et dobbelt fiberbrudd hos Globalconnect rammer flere store datasenterkunder i Norge. Det er på det rene at minst et av bruddene oppsto ved 10.30-tiden allerede torsdag.

Bruddene skal være lokalisert i Sauda i Rogaland og Kongsberg i Viken. Ifølge en driftsmelding på hjemmesidene til datakom-leverandøren vil ikke bruddene være rettet før klokken 20 fredag kveld.

– Tekniker har målt brudd tre kilometer fra Kvanndalen mot Kjela. Ikke friske fibre å patche over til. Underleverandør reiser ut på befaring med helikopter klokken 13 for vurdering av skade og videre feilretting, skriver selskapet på egne hjemmesider.

– Uheldig situasjon for Norge

Administrerende direktør Tor Kristian Gyland i datasenterleverandøren Green Mountain sier til digi.no at flere kunder er rammet av fiberbruddene i deres datasenter på Rennesøy utenfor Stavanger.

Han beskriver situasjonen som utfordrende.

– Dette er en situasjon vi har vært bekymret for lenge. Infrastrukturen i Norge er sårbar. Det er god fiberdekning i de enkelte regionene, men mellom regionene er det utfordringer med noe av fiberinfrastrukturen.

– Dette er en uheldig situasjon for Norge med tanke på den posisjon Norge har tatt som en stor datasenternasjon. To samtidige fiberbrudd vil få store konsekvenser, sier Gyland oppgitt.

Co-location

Green mountain leverer såkalte co-location-tjenester. Da står datasenteret for leveranse av infrastruktur som kjøling og sikkerhet, mens kundene står for drift av egne servere og koordinering av fiberforbindelse.

Gyland sier at selskapet har bistått flere av kundene slik at de skal få opp alternative føringsveier via reservesamband.

Datasenterkunder som har redundanse ved hjelp av flere fiberleverandører er derfor ikke slått ut.

– Majoriteten av kundene våre kjører som normalt, men de aktørene som kun har sin kommunikasjon via Globalconnect har utfordringer. I så måte er det ikke Green Mountain som er rammet, men hele Vestlandet, sier Gyland.

Tietoevry rammet

Geir Remman er senior kommunikasjonsrådgiver i Tietoevry. Han bekrefter at Norges desidert største IT-selskap er berørt av det doble fiberbruddet.

Han forklarer at selskapet jobber sammen med Globalconnect med søk på de eksakte stedene. Det er en del snø og is på områdene, noe som gjør at søkearbeidet tar lenger tid enn de skulle ønske.

– Et stort apparat jobber nå med å løse dette, sier Remman til digi.no.

I Kongsberg har de lokalisert området for bruddet der. Rettearbeidet involverer at de må ned i en kum.

Ifølge Remman skal det tekniske byttet gå fort.

Kunder som betjenes via Tietoevrys datasenterlokasjon på Green Mountain på Rennesøy er berørt av det doble fiberbruddet. Problemene rammer om lag 20 av deres datasenterkunder.

Snø og is eller «klimamessige forhold» ser ut til å være årsaken til fiberbruddet i Kongsberg. Samtidig utelukker ikke selskapet andre årsaker.

Berører ulike tjenester

– Kan ikke utelukke at det skyldes gravearbeid, men det ser ikke ut sånn akkurat nå. Med tanke på at vi har identifisert stedet, så er det med det som utgangspunkt at jeg sier snø, is og andre klimamessige forhold, sier Remman i Tietoevry.

– Hva da med bruddet nord for Sauda?

– Det er en høyspentledning, så det kan være noe rundt det som er årsaken.

Hvilke konsekvenser får kabelbruddene for de berørte kundene?

– Dette berører litt ulike tjenester som kundene kjøper fra oss. Vanskelig å gi en eksakt beskrivelse, men det er deler av deres leveransekjede som enten går på logistikk, økonomi eller administrasjon.

Fredag formiddag ved ti-tiden er det fortsatt uvisst når infrastrukturen er reparert, ifølge Tietoevry. For de berørte vil fiksing av én av de to linjene være nok til at leveransene vil fungere igjen.

– Det er helt riktig. Vi jobber med dette. Ettersom vi har lokalisert stedene, så har vi en ambisjon om at det løses i løpet av ikke altfor lang tid, men jeg tør ikke å love eksakt tidspunkt, avslutter Geir Remman til digi.no.

Kongsberg-kabelen fikset

Remman gir oss en oppdatering ved 12.45-tiden fredag.

– Den aktuelle kabelen i Kongsberg er nå rettet og vi ser at tjenester er på vei tilbake i normal drift. Ettersom tjenester har vært nede en periode, setter vi nå inn alle ressurser for å følge opp at tjenester for våre kunder skal fungere. Vi vil ha høy beredskap gjennom ettermiddagen for å følge opp tjenester fungerer som de skal. Vi beklager de ulempene dette har medført for våre kunder, skriver han i en epost.

Det andre kabelbruddet er knyttet til en fiber som er spunnet rundt en høyspentkabel i Rogaland. Helikopter er involvert i arbeidet med utbedring, opplyser kommunikasjonsdirektør Anne Vandbakk i Globalconnect til Digi.no litt før klokken 14.

– Dette bruddet er noe som kan skje med vær og vind. Mitt inntrykk er at dette kommer til å løse seg ganske raskt, sier Vandbakk.

Fordi det andre fiberbruddet allerede er fikset, så vil kundene neppe merke dette. Fredag ettermiddag fortsetter imidlertid teknikere å jobbe med å reparere fiberkabelen på Vestlandet. Ifølge Globalconnect er det uvisst om rettetiden vil ta en time eller kanskje opp mot et døgn.