Forbrukerrådet: Valgfriheten er ikke i nærheten av det vi ønsker

I forrige uke skrev Inside Telecom om Telia, som etterfulgt av bruddet i Nent-forhandlingene og nettverksbruddet 5. mars, blir hudflettet i kommentarfeltet av sine egne kunder. Men misfornøyde bredbåndskunder i privatmarkedet er dessverre ikke noe nytt, og ikke uten grunn mener Finn Myrstad, fagdirektør for digitale tjenester hos Forbrukerrådet.

– Valgmulighetene i markedet er fortsatt svært begrenset, og mange av oss må forholde oss til lokale monopoler. Det er også i mange tilfeller stor forskjell på tilgang til bredbånd mellom by og bygd. I tillegg øker leverandørene prisene på alle hastighetene sine, slik at kunder ofte må betale mye for kapasitet de i praksis ikke trenger.

Svak kundetilfredshet