Telenor fikk 10.000 nye fiberkunder i tredje kvartal

Administrerende direktør Birgitte Engebretsen i Telenor Norge har nå presentert sitt første kvartalsresultat siden hun tok over jobben etter Petter-Børre Furberg 1. september. Til Inside Telecom forteller hun at fibermarkedet har blitt et mye mer dynamisk marked det siste året.

Når vi spør om hvor mange nye fiberkunder de fikk i brutto, etter å ha meldt om en vekst på 4000 kunder, forteller hun at de vokste med ca. 10.000 fiberkunder.

– Når det gjelder differansen mellom brutto og netto, havner en stor andel av dette tilbake i vårt nett, gjennom grossistleveransene våre. Det er mange grossister som leverer fiber fra vårt nett til sluttkunder, sier Engebretsen, som sier seg veldig fornøyd med nettoveksten på fiber, som er i tråd med målene.

FTB: Ikke bare kobbererstatning

– Når det gjelder trådløst bredbånd (FTB/FWA), økte vi netto 5000 i kvartalet. Det som er veldig spennende for oss er at nå vokser vi i større grad på helt nye kunder. Tidligere har veksten vært koblet til «Sunrise», altså kobbermoderniseringen, som et erstatningsprodukt når vi legger ned kobberbasert bredbånd hos folk. Nå ser vi at vi klarer å få mange nye kunder på denne tjenesten. Altså tar vi kunder fra konkurrentene, sier Engebretsen fornøyd og konstaterer at de er akkurat der de skal være, med vekst på fiber og trådløst på toppen.

Finansdirektør Knut Giske forteller at Telenor Norge ikke har registrert særlig stort frafall på trådløst bredbånd via mobilnettet foreløpig.

– Selvsagt har vi churn på det også, men så langt har vi bare gått ut med nettotallet her, sier Giske.

Telenor har for øvrig også begynt å tilby FWA i grossistmarkedet. Produktet heter Fast Trådløst Bredbånd (FTB) og tilbys på akkurat de samme stedene/adressene som Telenor tilbyr dette i sluttbrukermarkedet, og med de samme hastighetene, ifølge kommunikasjonsdirektør Anders Krokan i Telenor Norge. De har foreløpig ikke gitt ut tall på eventuelt salg av trådløst bredbånd via mobilnettet via grossistkunder som Nextgentel, Globalconnect og andre.

Opptatt av robusthet og sikkerhet

– Med Telia og Ice som aggressive konkurrenter: Er det mulig for Telenor å beholde posisjonen på mobil?

– Vi jobber veldig hardt for å beholde posisjonen vår på mobil. Vi ser jo at mange av de norske forbrukere og bedrifter er opptatt av robusthet, sikkerhet, dekning og kvalitet. Vi har et av verdens beste nett og det konkurrere vi godt med. I tillegg ser vi at med den rekorddigitaliseringen som har skjedd, er kundene opptatt av at teleoperatørene løser også andre digitale utfordringer, eksempelvis sikkerhetstjenester av ulike varianter, avhengig av om vi snakker bedrift eller privat, svarer Engebretsen.

Hun understreker at det er en viktig differensiator for Telenor at de er i stand til å trygge både forbrukere og bedrifters digitale liv.

– Vi kommer til å kjempe hardt for å beholde posisjonen vår på mobil og vokse også på mobil, som vi gjør i Q3 med tre prosent på arpu og tre prosent på omsetning. Det drives av verdiøkende tjenester, blant annet, både som inkluderte tjenester i abonnementene, men også som tilleggstjenester, sier hun.

Hvem lager tjenestene?

– Hvilke tjenester kan Telenor levere sjøl, og hvilke kan dere overlate til andre aktører, gjerne de store som Apple etc.

– Jeg kan snu litt på det. Vi har lagt opp til å bevege oss mye raskere enn vi har gjort før og være fokusert på noen tjenester som vi fokuserer særlig på. Det er tjenester som trygger forbrukernes digitale liv, altså sikkerhets- og trygghetstjenester, i ganske bred forstand, sier Engebretsen.

Hun forventer seg mye av alle de nye mulighetene som kommer av 5G-nettene.

– For konsumenter kan det være knyttet til eksempelvis underholdning, gaming og helse. For bedriftene er det knyttet til å digitalisere hele operasjonen deres. I dette området ønsker vi å komme med tjenester som skaper nye muligheter for konsumenter og virksomheter, sier hun og legger til at de vil utvikle tjenester som bygger på kjenen i mobilnettet, med verdiøkende tjenester på toppen, eksempelvis tjenester som leverer redundans.

Jobber med partnere

– Vi kommer ikke til å gjøre all utvikling alene. Det er kjempeviktig for oss å jobbe tett på teknologipartnere for å ta frem produkter og tjenester som virkelig skaper en forskjell for forbrukeren og bedriftene, understreker Engebretsen og forteller at de jobber tett med flere av de store teknologieleverandørene, blant andre Ericsson og Cisco.

Hun forteller at Telenor også har en god del andre partnerskap, knyttet til utvikling av tjenester på toppen av API-ene. Blant annet har de partnere i bedriftsmarkedet, der de ønsker å løse digitalisering av operasjonene for en bedrift.

– Der er det naturlig å finne lokale partnere eller globale partnere som kan være med på å levere på et verdiforslag til kundene, sier hun og trekker fram samarbeidet med Forsvaret for å utvikle neste generasjons mobilnett og sikre at Forsvaret kan bruke kommersielle nett i fred, krise og krig.

– Når vi driver innovasjon, gjør vi det i tett kobling til kundene og kundebehovene, og gjerne sammen med partnere. Det tror jeg er veldig lurt. For da driver vi innovasjon som er tett koblet til det som er kundebehovene, enten det er bedrifter eller forbrukere, sier Engebretsen.

Eksempelet med Forsvaret er utvikling som kan bli et produkt også for nabolandene, som var på plass da Telenor og Forsvaret viste resultatene nylig. Der var også representanter fra Nato på plass. På samme måte understreker hun at det like gjerne kan være innovasjon fra de andre nordiske landene som blir tjenester og produkter i Norge.