Telekombransjen står ved et digitalt veiskille

GDPR og stadig økte krav om kontroll av datahåndtering har med tiden gitt telekomsektoren en viktig rolle som sentralnervesystem.

Likevel, uten muligheten til å administrere, analysere og samle inn data sentralt over hele nettverket, er ikke teleselskapene alltid i stand til å se sammenhenger, og i verste fall kan de miste mulighetene til å forbedre sluttbrukeropplevelser eller økte inntekter.

Heldigvis finnes det en mulighet for å både sikre sensitiv informasjon, men samtidig dele data.

Utnytte Clean Room for vekst

Selv om personvern og strenge forskrifter hindrer teleselskaper å koble og dele data med andre organisasjoner, av frykt for lekkasje av personopplysninger, finnes det en løsning – Data Clean Room. De fungerer som et datarom inne i datarommet og brukes til å dele informasjon med svært begrenset tilgang. Clean Rooms kan dermed hjelpe selskaper med å enkelt dele data både internt og eksternt, uten at sensitiv informasjon avsløres.

Dette gir en unik mulighet til å ytterligere utnytte verdien av data, og på den måten kan organisasjonen forbedre sine tjenester. I detaljhandel, for eksempel, kan telekomselskaper via forbrukernes mobilnummer, få tilgang til verdifull data som plasseringsdetaljer, handlekurver og produktkjøp.

Bedre data = bedre tilkoblinger

Å kunne forstå individuell bruk av et nettverk kan hjelpe nettverksleverandører med å forbedre tjenestene sine, som sett i utrullingen av 5G. Disse nettverkene er de første i sitt slag som gir forskjellige servicenivåavtaler til forbrukerne. 5G-nettet vil kunne «deles opp» og tilpasses til bestemte formål (såkalt network slicing eller skivedelte nettverk), slik at for eksempel helsetjenester, industriområder og hele verdikjeder kan få skreddersydde løsninger.

Når man vet hvem som får tilgang til tjenester og hva de gjør på nettverket, prioriterer du verdi og erfaringer fremfor utnyttelse for å levere den beste servicen for dem i det gitte øyeblikket. Ved å bedre forstå nettverksdata, kan teleselskaper faktisk avvikle eldre nettverk (som kan være dyrere å vedlikeholde), med raskere tilkoblings- og nedlastingshastigheter for 5G-nettverk.

En lysere fremtid med digitale tvillinger

Digitale tvillinger har blitt en viktig trend innen teknologi, her vil også teleselskapene kapitalisere fremover. Å bygge en digital tvilling gjennom nettverket deres fungerer som et visualiseringsverktøy for å gjenskape det som skjer i den virkelige verden. Dette muliggjør kontinuerlig prototyping, testing og selvoptimisering av nettverket.

Duplisering av en digital tvilling med kundeopplevelse- og mobilitetsdata, gjør at nettverkene kan være mye mer kundesentriske. Det sikrer at nettverksleverandører kan tilpasse kundeopplevelser for å møte mer presise krav, og vil bidra til å øke kundetilfredshet og lojalitet.

Telekomselskaper som forstår at nøkkelen til å oppnå dette er å mestre og låse opp data, vil kunne bli fullverdige teknologiselskaper og rykke fra sine konkurrenter.

Artikkelforfatteren Dan Öhlander er nordisk sjef i det USA-baserte IT-selskapet Snowflake, som leverer én enkel dataplattform som spenner over flere skyer og geografier.