– Vær strikse med Strex

Mobiloperatørenes egen betalingsformidler har fullmakt til å belaste småkjøp direkte på mobilregningen din, enten det er Idol-stemmer på SMS eller betaling for parkering via mobilen.

I motsetning til andre betalingsavtaler, er det snakk om små beløp, og vi er ikke vant til at det krever eksplisitt samtykke når du for eksempel skal stemme fram din MGP-favoritt.

Det kan imidlertid ikke bety at vi skal stille mindre krav til Strex enn til andre betalingsformidlere. Tenk hvis Visa eller banken din plutselig hadde begynt å trekke deg månedsbeløp fordi du hadde vært inne i en butikk og trykket på feil knapp når du skulle betale, eller ikke lest det som stod – eller ikke stod – med bitte liten skrift.

I mobiltelefoniens barndom så du stadig frustrerte mobilbrukere som ikke forstod at den nye ringetonen de hadde kjøpt i realiteten var et abonnement. Dårlige overraskelser på mobilregninga var dårlig PR for både mobiloperatører og seriøse tjenesteleverandører.

Strex tilrettelegger

Nå er de useriøse tilbake for fullt, og det er Strex som tilrettelegger. De som arrangerer «konkurranser» eller «IQ-tester» på nett som lurer deg inn i et abonnement, sikter seg bevisst inn på brukere som ikke er digitalt sterke.

Strex-kunder vi har vært i kontakt med som føler seg lurt, opplever at de møter veggen i kontakt med selskapet. De får beskjed om å kontakte leverandøren og at det er leverandørens ansvar, men ikke om hvem leverandøren er eller hvordan de kan kontaktes.

I arbeidet med denne saken har også digi.no og vår journalist opplevd Strex som motvillige til å svare på spørsmål.

Eierne må på banen

Tidligere hadde Strex informasjon om samarbeidspartnerne liggende åpent på selskapets nettsider. Denne informasjonen er nå fjernet, og selskapet har nektet å utlevere den på forespørsel fra digi.no.

SMS er strålende effektivt til småbetalinger for ting som Idol-stemmer eller parkering, men det er avhengig av tillit. Det er synd hvis manglende vurderingsevne hos Strex gjør at den tilliten forsvinner.

Her håper vi forbrukermyndighetene kjenner sin besøkelsestid og følger opp videre, gjerne med et nytt tilsyn i nær framtid, slik at Strex må ta et større ansvar dersom de ikke beskytter kundene sine mot åpenbart useriøse aktører. Eierne Telenor, Ice og Telia bør også komme langt tydeligere på banen.