Drammens digitaliseringssjef: – Åpne API-er fra flere gir oss et helt annet handlingsrom

2017 er snart et tilbakelagt kapittel, og det er tide å oppsummere og å se fremover. Hvilke IT-trender får størst betydning i 2018? I forbindelse med overgangen til et nytt år, har vi spurt IT-sjefer og digitaliseringsledere i norske bedrifter om hva de tror blir viktig fremover.

Denne gangen er turen kommet til Frank A. Baklid, digitaliseringssjef i Drammen kommune. Han forteller til digi.no at han gleder seg til jobb hver dag, men at han også setter pris på fritiden – som han bruker til å hente energi sammen med sin kone og to barn, samt gode venner. Fotball, musikk og biler er noen av det som opptar han når han ikke jobber med store digitaliseringsprosjekter for kommunens innbyggere.

– Hvordan feirer du julen i år?Julen feires med familie og venner.

– Klarer du å legge vekk jobben helt i julen?Nei, selv om jeg skal ha fri så blir det litt jobb innimellom. Er stort sett tidlig oppe og liker godt å bruke en rolig morgen til tankearbeid.

– Hvordan har 2017 vært for selskapet du jobber i?

Det har vært ganske utrolig. Vi er godt i gang med implementeringen av Drammen kommunes digitaliseringsstrategi, der ansatte står på for å utvikle flere og bedre tjenester for våre innbyggere. To nye medarbeidere i dSTAB (digitaliseringsenheten) har tilført ny kunnskap til et allerede sterkt team, og med forberedelser til kommunesammenslåing har det vært et år utenom det vanlige.

– Hva er det mest spennende dere har gjort i 2017?Jeg vil trekke frem to prosjekt – Smart badeplasser og SmartAnsatt. I prosjektet Smarte badeplasser utplasserte vi sensorer i Drammenselva og ved utvalgte tjern i Drammen der vi målte live badetemperatur. Dataene ble distribuert til innbyggere og de kunne for første gang få oppdatert informasjon om badetemperatur. Prosjektet ble omtalt av NRK i sommer. Sammen med Telenor har vi jobbet med prosjektet SmartAnsatt, for å utvikle appen @work – all informasjon for ansatte samlet et sted. Vi effektiviserer og forenkler arbeidshverdagen for våre ansatte, også de som ikke sitter ved skjermen hver dag.

– Kan du si litt kort om hvordan dere jobber for å digitalisere og utvikle tjenester i virksomheten deres?Vi prøver å være flinke til å innhente behov fra innbyggere og ansatte i utvikling av våre tjenester. Noen ganger skjer det ved bruk av tjenestedesign, andre ganger via spørreundersøkelser eller arbeidsmøter. For oss er det viktig at vi kan jobbe systematisk og helhetlig, på tvers av sektornivå der det er mulig, slik at vi får mest igjen for hver krone vi investerer.

– Hva synes du er de mest spennende teknologitrendene innenfor din bransje akkurat nå?

IoT og bruk av sensorteknologi i utvikling av offentlige tjenester er kanskje det mest spennende, særlig inn mot et smartere samfunn der teknologien kan bidra til en forbedring av vår tjenesteutvikling i møte med innbyggerne. Men om jeg skal trekke frem et annet område der vi ser en stor gevinst, så er vi glade for at stadig flere leverandører benytter seg av åpne API-er for utveksling av data, noe som gir oss et helt annet handlingsrom enn tidligere. Det betyr mye for oss at vi kan gjenbruke data vi allerede har i våre system når vi bygger nye tjenester.

– Mange mener kunstig intelligens og automatisering vil være en trussel mot arbeidsplassene. Hvilket syn har du på dette?Vi ser frem til at vi kan automatisere flere av våre prosesser og benytte kunstig intelligens der hvor det er hensiktsmessig. Det gir oss handlingsrom og kan bidra til en forbedret kvalitet på våre tjenester. For noen vil det bety en endring i arbeidsoppgaver, men foreløpig er det ikke slik at det er en trussel for arbeidsplassene hos oss.

– I vår digitale verden har datasikkerhet blitt viktigere enn noensinne, og det har vært mange eksempler på alvorlige sårbarheter i 2017. Er norske bedrifter for naive?Jeg tror ikke vi er for naive. Det handler mer om å sørge for å etablere en helhetlig sikkerhetskultur i hele organisasjon og forståelse for hvor viktig datasikkerhet er. Vi må jobbe med kompetanseheving og være flinke til å dele de erfaringer vi gjør oss på dette området.

– Det har vært mye fokus på outsourcing av it-tjenester i 2017, og også om sikkerheten rundt bruk av skytjenester. Enkelte selskaper har valgt å in-source en del tjenester, både på grunn av sikkerhet og ikke minst også for å beholde mer kompetanse internt i bedriften. Hva er dine tanker om det?Det er en balansegang og jeg tror det er viktig å ikke kaste all kompetanse på båten. Samtidig er det en erkjennelse at det kreves store miljøer for å ivareta sikkerheten og at det ikke er alle som har anledning til å bygge dette internt. Som bestiller må vi sikre nødvendig kompetanse internt til å være en god bestiller mot leverandørmarkedet også på dette området.

– Mange bedrifter snakker om digitalisering, men vet kanskje ikke helt hvordan de skal sette de digitale strategiene sine ut i livet. Eller kanskje de ikke har noen strategier, selv om de føler at de burde hatt det. Har du noen råd til dem?Kom i gang, start med et lite og avgrenset prosjekt der dere kan høste erfaringer og lære. Digitalisering er innovasjon, det er nytt og vi har bare så vidt sett starten på fremtiden. Derfor må vi oppleve sammen, skape en kultur og en organisasjon hvor endring er en naturlig del av hverdagen og hvor det er lov til å gjøre feil. Vi må kjenne endringene på kroppen og ledere må skape rom for endring. Det handler om å feile så raskt som mulig og så billig som mulig.

– Hvordan tror du norsk IT-bransje vil utvikle seg de neste årene, og hva blir viktig for at norske IT-bedrifter skal lykkes?

Ta vare på gründerne og ønsk startups velkommen. Jeg har møtt mange mindre leverandører som jobber knallhardt og som har så gode ideer at vi må være flinke til å verdsette det de kommer med og tørre å ta innovasjon. Bruk av innovative anskaffelser blir viktig for å utvikle ideene her hjemme, slik at de kan ta med seg sine konsept og tjenester ut av landet for å få et større nedslagsfelt.

– Det har vært en del snakk om mangel på IT-kompetanse i Norge. Er det noe dere merker?Ikke i stor grad, nei. Vi samarbeider med flere norske leverandører som leverer med høy kvalitet på både drift og i prosjekt. Kanskje det er fordi det er mange vil jobbe med oss og som ser verdien av å jobbe inn mot offentlig virksomhet, da de møter mange dyktige medarbeidere hos oss som bidrar med sin kompetanse tilbake?

– Hva bør eventuelt gjøres for å sikre at vi har den nødvendige kompetansen i fremtiden?Vi må sørge for at det finnes møtepunkt og at vi bruker de arenaer vi har for å dele vår kompetanse på tvers av leverandørmarkedet, statlig og kommunal sektor. Gjennom systematisk innovasjon, der også høyskole- og universitetsmiljøet kan koble seg på reelle case, kan studenter få bryne seg på en praktisk hverdag. Det tror jeg skaper motivasjon og at flere får øyne opp for hvor utrolig mangfoldig og morsomt det er å jobbe med IT og digitalisering.

– Hvilke forventninger har du til 2018?Jeg har forventninger om at vi skal få se flere spennende prosjekt i Drammen, der næringslivet, innbyggere og ansatte skal ta del i arbeidet vi gjør med digitalisering. Smart City Drammen er et av prosjektene jeg håper å få anledning til å fortelle mer om til digi.no .