Innføring av «utskjelt system» starter natt til lørdag: – En hær av ansatte vil bistå

Natt til lørdag begynner innføringen av Helseplattformen ved St. Olavs hospital og seks kommuner i Midt-Norge. Det forventes at det dukker opp utfordringer og behov for justeringer som ikke har vært mulig å forutse under bygging og testing av IKT-plattformen.

For å ta unna for problemene skalerer systemleverandør Epic opp fra 24 til 300 ansatte i Trondheim, skriver Dagens Medisin. Over 40 av disse er systemutviklere som skal kunne ta unna større utfordringer som dukker opp på veien.

Flydd inn ansatte fra USA og UK

– Det vil være en hær av ansatte til å bistå ved St. Olavs og i kommunene som går live. De vil gå med vester på sykehuset slik at helsepersonell som trenger hjelp kan tilkalle dem, sier innføringsleder Rachel Kantosky til Dagens Medisin.

De ansatte kommer både fra Storbritannia og USA. Intensjonen er at de utenlandske IT-arbeiderne skal være i Norge i to uker.

Til fagbladet forteller innføringslederen at selskapet har lært opp hundrevis av superbrukere for å sørge for at innføringen av den omstridte plattformen går så smertefritt som mulig.

100 millioner ekstra

Totalt har 20.000 helseansatte fått opplæring i systemet. Kantosky sier det er umulig å forutse alle utfordringer.

– Det er en del av prosessen og er grunnen til at vi får på plass et så stort team her til go-live, sier hun til Dagens Medisin.

Det er forventet at aktiviteten ved sykehusene vil gå ned i innføringsfasen.

Nettopp derfor er det satt av nærmere 100 millioner kroner til ekstra ressurser de neste månedene.

Den siste tiden har Helseplattformen fått passet påskrevet av leger og sykepleier som enten allerede har tatt systemet i bruk, eller som gruer seg til å gjøre det.

Har fått passet påskrevet

«Journalverktøyet er såpass lite brukervennlig og uoversiktlig at det vil medføre redusert effektivitet.» heter det i et åpent brev til styret i Helse Midt-Norge signert sykepleiere og leger ved kirurgisk klinikk ved St. Olav i slutten av september.

«Vi er svært bekymret for at innføringen av Helseplattformen vil være det som får disse avdelingene til å knele.» advarte leger og sykepleiere ved toraksanestesi-avdelingen i begynnelsen av oktober.

«Det er grenser for hvor mye helsepersonell klarer å kompensere for et system som best kan beskrives som et makkverk. Systemet utgjør en klar risiko for pasientsikkerheten.» oppsummerte 42 av legene ved legevakta i Trondheim etter å ha jobbet i det nye journalsystemet siden mai.

– Krevende oppstartsperiode

Allikevel valgte styret i Helse Midt-Norge og styret ved St. Olavs hospital å gå videre med innføringen.

Ambisjonen er et helseplattformen skal gjøre informasjonsflyten i helsetjenesten i Midt-Norge bedre.

– Styret har tatt inn over seg de bekymringsmeldinger som ansatte har kommet med de siste ukene og har iverksatt en rekke tiltak for å gi støtte og ivareta

pasientsikkerheten i det som ganske sikkert blir en krevende oppstartperiode, sa styreleder Odd Inge Mjøen i Helse Midt-Norge da den endelige godkjenningen var på plass.

Plattformen erstatter en stor mengde eksisterende av systemer. Data som er journalført skal kunne deles mellom både fastleger og sykehus sømløst. Totalt er over 500 arbeidsflytverktøy bygget inn i løsningen.

– Jeg var mer bekymret da vi gikk live 7. mai

Den nye IKT-plattformen er gjennom flere år tilpasset av helse- og IT-personell fra hele regionen sammen med ansatte i Helseplattformen.

Administrerende direktør Torbjørg Vanvik i Helseplattformen fortalte på E-helse i Norge-konferansen (EHiN) denne uka at hun er rolig før innføringen.

Hun understreket at systemleverandør Epic har gjort lignende operasjoner hundrevis av ganger.

– Jeg var mer bekymret da vi gikk live 7. mai i Trondheim kommune. Sa det pang? Nei, det gjorde ikke det, sa hun fra konferansescenen ifølge Dagens Medisin.

Vanvik sa videre at utfordringene de har opplevd på Legevakta i Trondheim, og som fastlegene i fylket har slitt med den siste tiden, skyldes mangelfull opplæring og support. Dette er noe de fortsetter å ta på største alvor, sa hun.