Norge er best i Europa på universell utforming i offentlige digitale tjenester

I en pressemelding har UU-tilsynet kunngjort at Norge kom best ut i Europa, i henhold til en rapport om universell utforming (UU) som ble publisert i høst.

Undersøkelsen tok for seg åtte av de lovpålagte aspektene av WCAG 2.1-standarden og vurderte hvor godt eller dårlig ulike offentlige nettsteder oppfylte disse kravene. Undersøkelsen er dermed ikke fullstendig eller utfyllende, men gir en viktig pekepinn på hvordan det ligger an i de ulike landene.

– Vi synes det er veldig kjekt at Norge kommer så godt ut i denne målingen. Vi vet at svært mange jobber godt og bevisst med kravene, ikke minst på grunn av det nye kravet om tilgjengelighetserklæring, sier UU-tilsynets direktør Malin Rygg.

– Målingen dekker ikke alt, så det finnes områder vi vet det er større utfordringer på. Men at vi hevder oss så godt i europeisk sammenheng, viser at det gode arbeidet med universell utforming i Norge virker.

Dette ble undersøkt

Dette er de ulike lovpålagte kravene som ble vurdert:

• 1.1.1 - Ikke-tekstlig innhold
• 1.4.3 - Kontrast
• 2.4.2 - Sidetittel
• 2.4.4 - Formål med lenke
• 3.1.1 - Språk på siden
• 3.1.2 - Språk på deler av innhold
• 4.1.1 - Parsing
• 4.1.2 - Navn, rolle, verdi

Norge kom altså ut på topp, med 84 prosent, tett etterfulgt av Nederland med 83 prosent. Deretter kom Sverige (78 prosent), Finland (73 prosent), Danmark (67 prosent), Luxembourg (57 prosent) og Estland (51 prosent).

I parentes angis hvor stor andel av nettsider som tilfredsstilte de åtte kravene pilotmålingen tok for seg.

Ikke bare rosenrødt

Tone Nordbø er daglig leder i UX Norge, en ideell organisasjon som samler fagmiljøet for brukeropplevelse.

Hun er tydelig fornøyd med kåringen, men advarer likevel mot å la begeistringen ta overhånd.

– Det er veldig stas at Norge tar førsteplassen i en slik måling, det viser det gode og viktige arbeidet UU-tilsynet og produktteamene gjør med å informere og gjøre produktene og tjenestene bedre å bruke for alle.

Hun minner imidlertid om at det ennå er mye arbeid som gjenstår, og sier vi ikke må hvile på våre laurbær, selv om slike målinger selvsagt er oppløftende.

– Her er det bare noen få WCAG-krav som er testet, og la oss ikke glemme at det ikke er så lenge siden det ble avdekket at veldig mange norske kommuner stryker når det gjelder universell utforming av nettsidene sine.

Som designer og lærebokforfatter innen faget mener hun det ikke er kommunenes lovbrudd eller mulighet for bøter som burde være fokus, men at dette handler om mennesker og at alle skal kunne bruke digitale produkter og tjenester på likt nivå.

– Mange av tjenestene dette gjelder, er selvbetjeningsløsninger, og når disse ikke er universelt utformet, er det rett og slett en del mennesker som ikke klarer å være selvbetjente der de burde ha mulighet til det, sa Nordbø til Digi tidligere i år.

Hun oppfordrer til å få inn universell utforming i alle ledd i produktutviklingen, fra design og teknologi og helt opp til ledernivå. Det er ennå en del rusk i maskineriet, mener hun, men sier vi er i en overgang hvor det blir mer og mer innarbeidet å jobbe med dette fra starten av.

– Jobber vi på denne måten fra starten av, sørger vi for at løsningene vi lager, blir bedre for alle, og vi slipper å prøve å rydde opp i gammelt rot senere med mål om å oppfylle lovkrav.

Kontinuerlig forbedring krever kontinuerlig arbeid, påpeker hun.

– Vi må fortsette å jobbe for å bedre den universelle utformingen og sørge for å toppe denne målingen med en enda høyere score neste år.