Titusenvis av kunder var uten epost i nesten en uke

Kundene til flere av selskapene i Miss Group stod i forrige uke uten noen eposttjeneste etter at Exchange-tjenestene til svenske FS Data gikk ned mandag 30. november. FS Group ble kjøpt av Miss Group i fjor, sammen med norske ISPHuset.

I alt skal flere titalls tusen kunder ha vært berørt, skriver ComputerSweden. Mange av disse er mindre virksomheter. Det er FS Group som leverer eposttjenesten til ISPHuset, så trolig er det også mange norske kunder som er berørt av nedetiden.

Aldrende systemer

Ifølge statussidene til FS Data skal det aller meste ha kommet opp igjen på fredag, men på selskapets Facebook-sider er det mange som fortsatt har opplevd problemer i løpet av helgen.

Den nyeste statusrapporten fra FS Data ble publisert søndag. Der opplyses det at historikken mangler i alle kontoene, og at det jobbes med å løse dette.

Til ComputerSweden forteller administrerende direktør i FS Data, Fredrik Björklund, at problemene skyldes en krasj i selskapets Storage Area Network (SAN). I løpet av forrige uke skal selskapets ansatte ha skiftet ut maskinvaren og installert Exchange 2019 istedenfor Exchange 2013.

Björklund innrømmer at driftsmiljøet til FS Data har hatt stort behov for fornyelse etter oppkjøpet i 2018. En del skal ha blitt gjort, og det var planlagt å skifte ut SAN-et.