Planlagt fiberarbeid gikk galt – over 500 kunder uten internett

Feilen oppstod under en nattlig kabelomlegging, som ifølge selskapet skulle vært ferdig torsdag morgen. Ved 14-tiden var fortsatt mange kunder uten internettforbindelse, ifølge tips mottatt av Digi.

Fiberproblemene bekreftes av kommunikasjonssjef i Global Connect, Kjersti Vaugelade-Baust.

– Ja, det stemmer, vi flyttet en kabel. Arbeidet skulle starte ved midnatt og vare til klokken 0600. Underveis ble det problemer under arbeidet, og det ble ikke ferdig. Vi måtte derfor fortsette jobben, sier hun til Digi.

Leverandøren oppdaget selv problemene, og satte inn feilrettingstiltak. Rundt klokken 09 skal en del kunder ha fått tilbake forbindelsen, men langt fra alle.

– 17 bedriftskunder og 508 privatkunder er fortsatt uten nett, opplyser kommunikasjonssjefen.

Selskapet har ved 15-tiden teknikere ute på stedet og arbeider fortsatt med å rette feilen. Neste oppdatering til kundene er varslet klokken 16.

Nøyaktig hvor kabelflyttingen har skjedd og hvilke geografiske områder som er rammet er mer uklart, men en tipser hevder at det berører store deler av Skedsmo og andre områder i Norge.

– Det er en annonsert endring i GlobalConnects kjernenett med et endringsvindu 00.00-06.00 i dag – som etter min mening må være fullstendig feilslått gitt at nettet fortsatt er nede, skriver en frustrert kunde til redaksjonen.

Global Connect er en av landets største leverandører av fiberbasert internett til både privat- og bedriftsmarkedet. Det er foreløpig ikke kjent når alle berørte kunder får tilbake forbindelsen.

(Oppdatert: Feilen etter mislykket planlagt arbeid i Skedsmo-området ble rettet fredag 20. juni, rett før klokken 11, ifølge driftsmeldinger hos leverandøren.)