Annonse
fintech
Bank sletter gjelden til 245.000 kunder etter IT-problemer
Danske Bank sletter gjelden til over 245.000 kunder etter at det har vært IT-problemer med bankens gjeldssystemer.
155.000 saker er avsluttet, mens 90.000 inkassosaker går i null i disse dager. Banken har satt til side 650 millioner kroner for å dekke tapene.
– Feilene i gjeldssystemene reflekterer på ingen måte det vi ønsker å stå for. Vi beklager dypt for disse feilene og konsekvensene det er har medført, sier konsernsjef Carsten Egeriis.
Inkassosaker
Det var i februar i 2021 at den danske banken varslet om at de skulle ettergå 27.000 inkassosaker etter at feil i IT-systemene hadde ført til problemer med en rekke saker i Danmark og Norge.
Det var i august 2020 at Berlinske og danske TV2 avdekket at den danske banken hadde krevd kunder for gjeld som banken ikke hadde krav på.
Den feilaktige gjeldsinnkreving skyldes en rekke feil i bankens data og IT-systemer, konkluderte de to mediene. Problemene førte til at banken krevde inn for høye beløp og foreldede gjeldsposter.
27.000 norske kunder kan være rammet
I flere tilfeller krevde også den danske banken gjeld fra feil person.
Annonse
– På grunn av feil i innkrevingssystemet har vi i en årrekke krevd for mye gjeld hos en del av kundene i vår danske inkassoavdeling. Saken dreier seg primært om at vi har krevd gjeld, hvor en del av gjelden var foreldet ved innkrevingstidspunktet, het det i et notat ledelsen i banken sendte ut til de ansatte.
Tidligere i år varslet banken at den også vil gjennomgå nærmere 27.000 saker tilhørende norske kunder som følge av IT-feilen:
– I 2004 ble det implementert et nytt IT-system for håndtering av gjeldssaker hos oss, og feil i dette systemet har i ettertid ført til at det i noen få tilfeller har blitt innkrevd gjeld som var foreldet, eller at man har tatt inn mer enn hva kundene faktisk skyldte, sa pressesjef i Danske Bank Norge, Øystein Schmidt den gang til Finansavisen.
