Fintech-nykommer vil gjøre det enklere å bestille mat og drikke. QR-kodene kan også inngå i smittesporing

Kontaktløs betaling er ikke noe nytt, men i koronaåret 2020 har kontaktløs bestilling og levering virkelig tatt av. Det er slikt som lar deg skanne QR-kode på kafé og restaurant, bla deg gjennom en meny på mobilen, bestille og betale. Helt uten å besudle fingrene på papirmenyer og kortterminal.

Kjekt for alle som har slitt med å påkalle servitørens oppmerksomhet, er det også. Kanskje ser vi konturene av det som blir den «nye normalen» ved bestilling av mat og drikke, også etter at pandemien er over.

I høst er det også blitt vanlig å tilby en form for frivillig selvregistrering på spisestedene, som gjør det mulig å varsle om smittefare i etterkant av besøket, for eksempel hvis en annen gjest er blitt syk.

Idéen til en Oslo- og Bergen-basert fintech-startup er å levere alt dette i en og samme webapp, som ble lansert mandag denne uka.

– Getfood er en helhetlig løsning for mobil betaling for alle typer serveringssteder, sier daglig leder Thor Nikolai Holum i nyetablerte Foody AS til digi.no.

Alt-i-én pakke

Webtjenesten skal dekke behovet for kontaktløs bestilling med QR-koder, men er også en innebygd webshop med støtte for takeaway, bordreservasjon og smittesporing.

– Det er mange spise- og serveringssteder som i dag sjonglerer mange ulike skjermer og systemer. Det er krevende å forholde seg til og blir i sum ganske dyrt. Ingen andre dekker samme bredde som oss, hevder Holum, som legger til at de også har laget et eget ordrehåndteringssystem i bakkant.

Hevder de er rimeligst

Det mangler ikke akkurat på tilbydere av slike tjenester. Både fra etablerte norske og internasjonale aktører, samt en voksende skare av yngre teknologihåp. Vi ramser opp noen av dem nederst i saken.

Nykommeren hevder å tilby «markedets rimeligste løsning». For bestilling med QR-kode krever de 1100 kroner i måneden fra restauranter, og en litt enklere variant for kafé og bar koster 700 kroner.

De tar også et engangsbeløp på 1000 kroner for å legge inn menyen, som kunden deretter kan endre og oppdatere etter eget forgodtbefinnende.

– Slik får vi dekket litt av kostnadene med å sette det opp, men det er ikke dette vi skal tjene penger på. Kunden får også funksjon for å pause eller deaktivere en rett, for eksempel hvis du er tom for kamskjell på sushien, eller tom for en type øl, sier Holum.

Bordreservasjon, med unik QR-kode per bord, er et tilvalg som koster 200 kroner. Spisesteder som ønsker egen nettbutikk for takeaway-ordre betaler 5 prosent av omsetningen.

Ellers er det standardvilkår der kunden kan velge å gjøre opp betalingen med enten Vipps, betalings- eller kredittkort.

8 kjappe spørsmål

Er det støtte for salg av artikler med ulike momssatser? – Det er en oppgave som vi jobber med, men den er ikke i produksjon.

Støtte for rabattkode og lojalitetskort? – Ikke ennå. Det er også på listen, men ligger lenger fram i tid.

Unike bordnummer? – Det ligger i QR-koden. Når du skanner koden vet vi allerede hvilket bord du sitter på.

Hva med full integrasjon mot eksisterende kassasystemer? – Det har vi ikke. Målet er at du i liten grad skal bruke kassasystemer. Alle bestillingene går via vårt eget ordresystem. Da får du rapporter fra oss og trenger ikke å bruke kassasystemet så mye.

Kan serveringssystemet selv endre menyen? – Ja, selvfølgelig. Vi tar 1000 kroner for å sette opp menuy første gangen, for det er mye jobb. Det er et viktig poeng at kunden skal ha et eierskap til systemet vi setter opp. De kan selv håndtere menyer, bilder, og legge inn rabatter og tilbud.

Hva med mulighet for integrasjon på utsalgsstedets egne nettsider/app? Ikke egentlig. Holum anbefaler en knapp eller lenke til Getfood sine nettsider, der kunden får eget område. – Fordelen er at kundene forholder seg til et kjent grensesnitt og en fungerende webshop, mener han.

Og digital kvittering til kundene? – Ja, det får du på e-post hvis du vil. Har du registrert profil (det er mulig å bestille uten) så har du også egen kvitteringshistorikk.

Tipsfunksjon? – Det har vi ikke per nå. Vi vurderer det, men her er det ulike hensyn og brukervennlighet står høyt. Hvis vi lager dette, så vil det være et valg for spisestedene om de vil legge det til eller ikke.

IT-konsulentselskap i ryggen

Foody er etablert av Thor Holum. Han hoppet av en lengre karriere som investeringsrådgiver, blant annet for Skagen- og Odin-fondene, for å jobbe med tech-startups.

Thor er businessmann og entreprenør, bosatt i Bergen. Han får drahjelp av sin yngre bror Henrik Holum, daglig leder i det Oslo-baserte IT-konsulentselskapet Bspoke, som også er på eiersiden.

– Per nå er vi fire ansatte, tre på heltid og en deltid. I tillegg har vi et varierende antall konsulenter, rundt 5-8 til enhver tid. Bspoke-teamet bistår også utover det, med å hjelpe til med testing og innspill på løsningen, forteller Thor Nikolai.

Cafe Bergen og Sushimi er pilotkunder på løsningen, som altså ble lansert denne uka. Målet fremover er å lokke om bord mange flere spisesteder i hele landet.

På sikt ønsker Thor Holum også å tilby systemet gratis til idrettslag og ideelle organisasjoner, men understreker at dette ligger fram i tid.

– Jeg er selv involvert med Sandviken Basketball, og vet at både de og andre trenger slike løsninger. De har hatt nok utfordringer med pause i seriespillet på grunn av korona. Ambisjonen er å tilby en gratisversjon, men det blir først når vi har fått bygget en organisasjon som kan bidra med support og håndtere det på en god måte, sier Holum.

Mange om beinet

Her er noen aktører som tilbyr lignende løsninger. Det er neppe en uttømmende liste, men de vi på stående fot kommer på.

Ordr tilbyr en bestillingsløsning med QR-koder. De oppgir å ha mer enn 350 serveringssteder over hele landet på kundelisten. Ifølge nettsidene tar de en fast månedspris på 1500 kroner per lisens, som er knyttet til en fysisk arbeidsstasjon. Payrest opererer også med tilsvarende månedsgebyr.

Ålesund-baserte Already Ordered er en annen nykommer, startet i 2020, som også har et lignende system. De ser ut til å ta 1,75 prosent per transaksjon, men har til gjengjeld ingen månedsavgift.

Weorder, tidligere kalt Snappit, en fintech-aktør som holder til i Mesh-miljøet i Oslo sentrum, er også en aktør i dette markedet. De har forskjellige betalingsmodeller, blant annet et lisensfritt alternativ hvor de tar 7 prosent av omsetningen, samt 0,15 euro per transaksjon.

Vipps har selv gjort et valg om å bevege seg et par hakk opp i verdikjeden. En tidligere lokal variant kalt Go, som lot mengder av serveringssteder åpne egne digitale kanaler inni Vipps-appen, er besluttet nedlagt. I den forbindelse kom Vipps med en forslag til andre løsninger som kan overta.