forbrukerteknologi
Kunde hevder det var feil i appen – SAS ville først refundere, så ombestemte de seg
Kunden mener hun fikk feilmelding i appen, men SAS mener hun burde sett at hun fikk bekreftelsesmail, og vil ikke refundere pengene.
Bilde: Airbus SAS, computer rendering by Fixion
En SAS-kunde hevder at en feil i appen gjorde at hun fikk feilmelding under billettkjøp, men likevel ble belastet beløpet.
SAS sa først at de ville betale tilbake beløpet – så ombestemte de seg. De mener feilen ikke ligger hos dem.
Måtte avbestilles innen 24 timer