Ny pasientjournal etter 24 år

I Oslo kommunes budsjett for 2027 er et nytt elektronisk pasientjournalsystem (EPJ) blant satsingene.

Det nåværende systemet Gerica skal ut, og det er på høy tid ifølge Natasha Panjkovic.

– Løsningen er ikke tilpasset teknologien vi har i dag, sier Panjkovic.

Hun er avdelingsdirektør for Helse og Mestring i Bydel Bjerke, og har brukt Gerica i over 20 år.

Likevel mener hun systemet fortsatt ikke er intuitivt å bruke.

– I 2026 fungerer det helt elendig

Gerica leveres av finske Tietoevry og ble vedtatt som felles system i pleie- og omsorgstjenesten i Oslo kommune i 2002.

Allerede i 2009 fikk løsningen betydelig kritikk fra Kommunerevisjonen.

Det pekte blant annet på treg infrastruktur, mangelfull opplæring, ujevn bruk og forsinket informasjonsutveksling.

I dag er det rundt 27.000 ansatte i kommunen som bruker systemet daglig.

Det har siden blitt oppdatert og videreutviklet, forklarer Panjkovic, men har ifølge henne aldri blitt optimalt.

– I 2026 fungerer det helt elendig, sier Panjkovic.

Hun mener blant annet at systemet ikke er tilpasset andre løsninger de bruker daglig, og at det ikke er brukervennlig.

– Vi må ofte gjøre arbeid to ganger og dobbeltsjekke at ting blir rett i systemet.

En enkel rapport kan kreve opptil ni klikk å finne, ifølge Panjkovic.

Ruster seg for eldrebølgen

Panjkovic er ikke alene om frustrasjonen. Den lite intuitive brukeropplevelsen er en av grunnene til at byrådet nå går inn for byttet.

– Dagens system har svakheter knyttet til både drift og ytelse, sier helsebyråd i Oslo kommune, Oluf Ulseth (H).

Samtidig skal dagens Gerica-løsning ikke videreutvikles videre, noe som gjør behovet for en ny EPJ mer presserende.

Finansbyråd Hallstein Bjercke (V) mener også Oslo må rigge helsetjenestene for en framtid med flere eldre og færre ansatte.

– Flere eldre kommer til å trenge tjenester, samtidig som det blir færre av oss i Oslo som kan yte tjenester, forklarer Bjercke.

– Da må vi bruke teknologi og digitalisering for å få det til.

Derfor setter byrådet av 20 millioner kroner i 2027 for å starte anskaffelsen av ny journalløsning.

Byrådet vil imidlertid ikke si hvor stor totalrammen for kjøp, innføring og drift av det nye systemet er.

– Det taller har vi ikke detaljert enda, svarer Ulseth (H).

Men en typisk kontraktsperiode kan være verdt flere hundre millioner kroner, ifølge byråden.

Gerica-satsingen ble anslått av Kommunerevisjonen til rundt 247 millioner kroner i perioden 2002–2008.

Håp for nytt system

Christine Nylund, seksjonssjef for avlastning i bydel Bjerke, håper at byrådet ser betydningen av et godt journalsystem.

– Det er noe av det viktigste arbeidsverktøyet vi har, sier hun.

– Allerede da vi begynte å jobbe med Gerica opplevde jeg at det var lite brukervennlig, legger hun til.

Nylund og Panjkovic håper nå på et mer intuitivt og brukervennlig system.

– Jeg håper det kan kobles sammen med andre løsninger, slik at data flyter direkte mellom systemene, sier Panjkovic.

Hun mener også at systemet bør legge til rette til bruk av KI, blant annet for å effektivisere saksbehandling og dokumentasjon.

Tidlig i prosessen

Helsebyråd Ulseth og finansbyråd Bjercke forklarer at byrådet er helt i startfasen av satsingen, og at det er for tidlig å si noe om kravene til den nye EPJ-en.

Selve kravspesifikasjonen skal utarbeides som en del av anskaffelsesprosessen.

Ulseth peker likevel på noen tydelige mål for det nye systemet: Det skal være enklere å bruke, redusere dobbeltarbeid, gi mer effektiv arbeidsflyt og gjøre det mulig å ta i bruk flere tjenester.

Også digital suverenitet, leverandør-uavhengighet og kontroll over kommunens data står høyt på agendaen.

– Digital suverenitet står jo nå øverst på agendaen i hele Europa, men det gjør det også for oss i Oslo kommune, forklarer Bjercke.

– Men i alle systemer vi utvikler er selvfølgelig kvalitet, brukervennlighet, pris og ikke minst sikkerhet sentrale kriterier.