Færre ledere, mer fornøyde ansatte: Slik tror Telenor-sjefen det blir med hjemmekontor

Korona fikk hjemmekontorgodstoget opp i maksfart. Nå vil ikke Telenor bremse det for å eventuelt starte opp igjen.

–Vi tenkte: Hvorfor vente til alle er tilbake på kontorene? Kanskje vi kan bruke denne muligheten. Vi ønsker å gi folk frihet og fleksibilitet, sier konsernsjef Sigve Brekke.

Telenor har så gode erfaringer med koronadrevet hjemmekontor at de bare gasser på.

Onsdag ettermiddag fortalte NRK at Telenor ga beskjed til alle sine ansatte at hjemmekontor kom til å bli et permanent tilbud.

Forklaringen er ifølge Sigve Brekke at det var to ting som fungerte overraskende godt med hjemmekontor for Telenor: Både at den praktiske biten fungerte, og at de ansatte trivdes med det.

20.000 ansatte flyttet arbeidsplassen hjem

Det fungerte når 20.000 ansatte i ni land jobbet hjemmefra. I tillegg var de ansatte fornøyde. En undersøkelse blant egne ansatte viste at både engasjementet og effektiviteten gikk opp med hjemmekontor.

– Nå ser vi verdien av investeringene vi har gjort i digitale plattformer, verktøy og i hele systemet. Det var mulig og gikk mye glattere enn jeg hadde trodd, sier Brekke.

– Det forandret måten vi jobbet på, med mindre byråkrati, færre møter, mindre silojobbing og mer teambasert arbeid, sier Brekke.

– Har du forslag til hva som kan gjøres for å kompensere for at færre møtes ansikt til ansikt?

– Jeg tror det blir veldig få, om noen, som bare jobber hjemme, for den sosiale dimensjonen er svært viktig. Du vil høre et team som du vil være sammen, men du trenger ikke være på kontoret hele dagen fem dager i uka.

– Hva med arbeidstid? Det er jo lettere at det flyter litt ut når du jobber hjemmefra.

– Det å jobbe hjemme betyr bare at du ikke er fysisk til stede på jobben. Her må vi finne løsninger som gjør det mulig, samtidig som det krever at ansatte også setter grenser, sier Brekke.

Finske forbilder

For et år siden kjøpte Telenor det finske teleselskapet DNA. Der har de ansatte mulighet til å jobbe hjemmefra, og tall derfra viser at ansatte er på kontoret omtrent 40 prosent av arbeidstiden.

– 40 prosent trenger ikke være hele dager. Det kan også være at du for eksempel vil unngå trafikken på morgenen, sier Brekke.

Hva som skjer med kontorlokalene på Fornebu, som jo ikke er billige, er ikke avklart ennå, men ifølge Brekke kan det være at noe av arealet kan leies ut.

Også på jobb må kontorlokalene bli annerledes, med færre pulter med pc og flere rom for folk som skal jobbe i grupper eller være sosiale.

Litt av tanken er at oppgaver som uansett skal utføres alene bak en PC, like godt kan utføres hjemme, hvis den ansatte synes det er best.

– Da kan det hende at vi kan ta ned arealet noe, sier Brekke.

Tror det vil bli behov for færre ledere

Selv har han vært innom kontorene på Fornebu rundt 7–8 dager de siste månedene. I tillegg pleier han å være en god del på reise i løpet av et år.

– Hvilke fordeler har du merket selv?

– Jeg merker også at effektiviteten går opp, og du får mer tid til å tenke og reflektere. Jeg får også frigjort reisetid.

Brekke forteller at de har hatt tillitsbasert ledelse som et mål også i lang tid før korona, men at det får enda større viktighet når folk jobber hjemme.

– Her må du i enda større grad ha tillitsbasert ledelse. Du må ha tillit til at folk gjør det de faktisk skal gjøre selv, og bli enda mer tydelig på hva som skal oppnås.

I meldingen til de ansatte skriver Brekke at det vil bli færre hierarkiske nivåer i organisasjonen.

– Vil det bli behov for færre ledere fordi flere har hjemmekontor?

– Jeg tror at det kommer til å bli flatere organisasjonsstrukturer, med færre nivåer i organisasjonene. At ledere får flere personer som rapporterer direkte til dem. Det i seg selv er viktig for å redusere tidsbruk, sier Brekke.

Videomøter ga bedre møter

Han forteller at de opplevde at møtene fra hjemmekontorer ble effektive, og de hadde en litt annen type møter også.

– Du hadde med de relevante deltakerne. Møtene gikk mer på sak, og de følte at de fikk mer gjort, sier Brekke, som faktisk verken har sett barn eller hunder på videomøter ennå.

Relevante møtedeltakere fra hele verden ble mer naturlig å kalle inn til møte når det uansett foregikk på video.

– Du får en større dynamikk, og bygger møter med folk på tvers av silo.

Brekke startet dagen med en videokonferanse med 650 ledere fra hele verden. Det er noe nytt, som ikke fant sted før koronakrisen sendte alle hjem. Vanligvis ville han snakket til noen ledere, som i deretter formidlet budskapet videre nedover i hierarkiet.

Før de ansatte fikk beskjeden om permanent hjemmekontor, har Telenor-ledelsen hatt en dialog med de ansatte. Hvert enkelt selskap skal finne kjøreregler som passer de lokale forholdene.