9 av 10 gründerbedrifter flopper. – Det er en vanvittig ressursbruk

TRONDHEIM (digi.no): 9 av 10 gründerbedrifter flopper, og 7 av 10 bedrifter er ute av markedet etter 3–5 år etter oppstart.

– Det er en vanvittig ressursbruk, mener økonom Tor W. Andreassen, professor i innovasjon ved NHH.

På Lerchendalkonferansen i Trondheim sa han at oppstartsbedriftene må tenke annerledes fra starten av.

– Når så mye innovasjon flopper i markedet, må vi forstå mye bedre hva som skaper motstandsmekanismene.

• Les også: 12 av 100 IT- og konsulent­selskaper har kvinne på toppen (Ekstra)

Kundene jobber for bedriften

Han mener kundene er sjefen, men også gjør en viktig del av jobben.

Som for eksempel når vi kjøper en flybillett, sjekker inn og gjør det meste selv på en flytur, med unntak av å fly flyet.

– Hvordan kan vi sette verdi på kundenes egeninnsats? Kundene produserer i stor grad tjenestene sine selv, ved hjelp av den teknologien som bedriftene stiller til disposisjon for dem.

Norge er en tjenesteøkonomi. 80 prosent av Norges bruttonasjonalprodukt kommer fra tjenesteytende næringer, og i 2060 vil dette tallet være på 90 prosent, ifølge tall fra Andreassens arbeidssted NHH. Det er en heterogen sektor, med skoler, neglesalonger og bedrifter i oljesektoren. Andelen av alle sysselsatte som jobber i vareproduserende næringer synker, mens andelen som jobber med offentlig og privat tjenesteproduksjon er stigende.

– Det er noe vi må forholde oss til på en helt annen måte enn vi har gjort til nå. Vi må ta det inn i hvor vi setter forskningskraften vår inn.

Den digitale tjenesteøkonomien, hvor man med et tastetrykk kan nå milliarder av potensielle kunder med nye produkter, domineres i dag av flere store globale aktører.

• Evry vil ha gaming på CVen – men gamerne er skeptiske (Ekstra)

De gamle nekter å dø

I tillegg må innovasjonen ta hensyn til Norges behov for økt produktivitet. Det skyldes det Andreassen kaller De nekter å dø–syndromet, at samfunnet blir stadig eldre. Stadig flere lever lange liv som pensjonister, mens færre kommer etter for å betale for pensjon og pleie. Da er produktivitet også et viktig område å satse på.

– Dette er en enorm utfordring. Det er noe her vi må se på når det gjelder produktivitet.

Da må produktivitet måles riktig. Når produktiviteten i industrien måles, vinner den klart over tjenestesektoren. Men Andreassen mener at vi ikke måler den produktiviteten kundene bidrar med når de kjøper en digital tjeneste.

• Norges råeste konsulenter: Dette må du mestre om du vil lykkes i bransjen med de høyeste lønningene (Ekstra)

Attraktivt å skape verdier for kundene

Andreassen ønsker ikke å se på innovasjon bare som kostnadsreduksjon.

– Hva kan vi gjøre for å skape verdier for kundene? Forskning begynner å antyde at det er mye mer verdier å hente verdiskapningsmessig der enn i produksjon og administrasjon.

Klarer vi det, tror jeg vi er på en gren hvor det er veldig attraktivt å være. Men det er en gren der vi ikke har så stor trening på, derfor må vi ha inn kundeperspektivet i all innovasjon.

Han vil at norsk næringsliv skal flytte tankegangen fra råvarer til kunder.

• Innovasjon Norges pris: Hvem av disse blir årets kvinnelige gründer?

Må satse på bare helt grei kvalitet

Han foreslår ulike forskningsfronter.

– Jeg er overbevist om at når du gir bedriftene informasjon som de kan navigere etter, vil vi se en endring i hvordan bedriftene evner å levere ting til markedet som blir tatt imot.

De seks mest verdifulle selskapene i verden som er på børs, er plattformselskaper mot konsulenter.

De som klarer seg, leverer ifølge Andreassen tilstrekkelig god kvalitet. Svært god kvalitet er ikke alltid nødvendig for å overleve.

– Mantraet om at god kvalitet er mye bedre enn tilstrekkelig, det tror jeg er dødt.

– De må oppleves som innovative av sine kunder.

– Vi må ha en jevnlig strøm av innovasjon for å være i markedet. Det er et konstant fenomen.

– Skape aktive emosjoner. Det deilige med innovasjon er at det skaper begeistring hos kundene.

– Utforske nye måter å skape verdier på, levere verdier på, eller kommunisere verdier på.